Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Vestel Çamaşır Makinesi Siparişimin Gelmemesi
Hepsiburada.com üzerinden "Doğan Group-Vestel Yetkili Online Bayi" unvanlı satıcıdan 16.01.2022 tarihinde Vestel marka çamaşır makinesi sipariş ettim. Sipariş verdiğim sırada teslim tarihi en geç 25.01.2022 görünüyordu, o zamana kadar idare ederiz bir şekilde diye düşünerek sipariş verdim. Sonra ayın 25'i geldi gelen bir şey olmadı hadi bir iki gün daha bekleyeyim dedim sonra aradım konuştuğum kişi ürünün tedarikinde bir sorun yaşandığını ve teslim tarihinin 31.01.2022 olarak güncellendiğini söyledi. Bununla ilgili herhangi bir mesaj veya bildirim gelmedi tabii ki bana, ben arayarak öğrendim bunu. Sonra bugün 30 Ocak ve saat 21.30, hepsiburada.com üzerinden siparişimin nerede olduğunu sorguladığımda Kayseri'de olduğunu öğrendim. Tekrar çağrı merkezini aradığımda yine aynı cevabı aldım 31 Ocak'ta teslim edilecek görünüyor diyor, zaten ben onu görüyorum siteden, ben yardım istemek ve ne yapılabileceğini görüşmek için arıyorum. Çünkü inanılmaz mağdur olduk, evde 6 kişiyiz ve giyecek gerçekten kıyafetimiz kalmadı, bu kadar mağdur etmeye hakları asla yoktu. Asla da beni arayan ve yardımcı olmaya çalışan kimse olmuyor, şikayet oluşturmak istiyorum diyorum ama bana teslim edildikten sonra şikayet oluşturabilirsiniz diyorlar, gerçekten ne yapacağımı bilmiyorum, tek bildiğim inanılmaz mağdur olduğum. Bir de şu an Kayseri'de olan ürün nasıl olacakta İstanbul'a gelip yarın gün içerisinde bana teslim edilecek onu da pek anlamış değilim. Böyle olacağını bilseydim gider ya başka bir platformdan alırdım ya da belki biraz daha fazla para vererek bir bayiden alırdım.
Telefon elimde sizin aramanızı beklemiyorum çünkü, çalışıyorum. Ulaşamadıysanız tekrar aramanız gerekir.
Ayrıca bugün geldi ürün (02.02.2022) fakat kurulumu bile yarın akşam yapmaya geleceklerini ilettiler. Bu nasıl bir süreç yönetimi, memnun musunuz siz sunduğunuz hizmetten? Ben asla memnun değilim.
Hala beni bir kişi Vestel'den arayıp da kusura bakmayın veya süreci açıklayan bir şey söylemiyor. Gerçekten bu nasıl hizmet?
20 gündür neler çektirdiğiniz farkında mısınız? Bir ürün alıyorum ve bu ürünün bana gelmesi (yani aslında sizin en temel hizmetiniz) hizmetini bile sunamıyorsunuz.
Gerçekten ne diyeceğimi bilmiyorum size.
Hayatımdaki en kötü alışveriş deneyimini yaşattın Vestel, teşekkürler.
Vestel Benzer Şikayetler
Vestel Sözünde Durmuyor Şikayet
Vestel çamaşır makinesi defalarca arıza verdi defalarca tadilat yapıldı parça değişimi yapıldı. Yetkili servis sürekli gelip ...
Vestel Ürün Kurulumu
Ürünlerim kurulmadığı halde kurulum yapılmış gösterilmiş. Biz kurdurmak istediğimizde 5000 TL ücret talep edildi. Bir de arayıp ...
Vestel Servisi Şikayet
Sorunu çözmüyor sıkıntı yaratıyor derdimizi anlatamıyoruz makineniz arızalı gelip gidiyorlar 1 yıldır dükkana bile götürüp ...
Vestel Ürün Ücret Teslimi Şikayet
Tv ve başka ürünler aldık bugün cumartesi pazartesi günü teslim edeceğiz dediler ücreti peşin aldılar. Oradan ayrıldıktan ...
Vestel Buzdolabı Şikayet
1 Ağustos' tan bu güne çözülmeyen buzdolabı sorunu yaz ayındayız evde küçük çocuklar var dolabımdaki ...
Vestel Kalitesiz Servis Hizmeti
Randevu sistemi ile çalışıp randevuya uyulmayan tek servis Sincan yetkili servis! Şayet müşterilerin talebine yetişemiyorsan ya bu işi ...