Vestel Led Televizyon Ekranı

29 Nisan 2020 tarihinde Özşanal Gaziemir'den aldığım Vestel 55u9500 seri televizyon için 1 Mayıs 2020 günü kuruluma yetkili servis geldi. Gelen eleman televizyonu kutusundan çıkardı, ayaklık taktı çalıştırdı ve kısaca televizyonun kumandasının özelliklerini anlattı. Daha sonra TV kapattık ve servis elemanı yaşam ünitesine koymaya çalıştı, seyyar set olduğu için ayakları tam oturmadı ve ben o seyyar aparatı kaldırdım elemanda yerine koydu. Ben yaşam ünitesine takmak istediğimi söyledim ama aparat olmadığını dışarıdan ücretli alabileceğimi belirtti aparat arasının da 20 cm olduğunu söyledi. Ben elimde aparat olduğunu söyledim. Acelesi olduğu için Gümüldür'e gideceğini takamayacağını söyledi. Montaj ücretsizmiş bu arada sonra öğrendik herhangi bir bilgi de verilmiş değil. Cihazın garantisini de 4 Mayıs günü başlatacağını söyleyerek gitti. Bende kendim televizyonu yaşam ünitesine elimdeki aparat ile taktım. Televizyonu açınca görüntüde sıkıntı olduğunu fark ettim, sağ üst ve alt taraflarda lekeler vardı. Hemen montaj için gelen elemanı aradım, vakti olmadığını ancak daha sonra gelebileceğini söyledi. İlk servis gelmesi ile hasar için aramam arasında 1 saat civarı zaman var. Aradan kısa bir süre geçince yola çıktığını ve gelebileceğini söyledi. TV ye ait videoyu kendisine yollamıştım ekran kırılmıştır dedi. Gerekirse kutudan bu şekilde çıktı diye rapor yazarız dedi. Ama geldiği zaman bizim hatamız olduğunu, montajı kabul etmediğimizi, sorumluluğun biz de olduğunu belirten bir rapor tutmuş. İlk geldiği zaman imzalatmadığı elektronik evrakı bana ürün teslim edildi diye söyleyerek imzalattı, olayın şokundan imzaladım geçtim. Ekranda sadece imza kısmı açıktı bana hiçbir şey okutmadı. Ama tutanak imzalatmış. Bu nasıl bir çirkin harekettir. Evimize giriş ve çıkış kamera kayıtları mevcuttur, kendisine video gönderdiğim saat belli, imzalanan elektronik imzanın da saati bellidir. Benim istediğim bu TV nin Vestel tarafından incelenmeye alınmasını talep ediyorum. Bizim TV ekranını kıracak kadar bir müdahalemiz asla olmadığını, Parmak basarak kıracak kadar hassas bir cihaz olduğunu sanmıyorum. Üretim ile ilgili bir sıkıntı olabilir. Vestel merkez ile defalarca konuşmama rağmen bana yardımcı olmadılar. Hayatımda ilk kez yerli malı diye Vestel ürünü aldım, inanın çok pişman oldum. Zaten evde Zorlu bir süreç geçiriyoruz ve nelerle uğraşıyoruz. Konu ile ilgili acil dönüş bekliyorum. Gerekirse Tüketici Hakları'na başvuracağım.