Vestel Servis Ek Garanti

Selam. Ben 3 yıl önce Vestel marka çamaşır makinesi aldım. Vestel müşteri hizmetini arayarak makinemin kurulumunu istedim. Vestel yetkili servis gelip makinemi kurdu ve garantisini başlattı. 01-11-2016 garanti başlama tarihi, yetkili servis Vestel'in ek garanti kampanyasından yararlanmak ister misin diyerek ek garanti sattı. 3+4 yıl toplam 7 yıl makineniz garantili olacak dedi ve bu işlem için benden 110 TL ek garanti ücretini aldı. Ve çamaşır makinesinin içinden çıkan garanti defterine yaptığı işlemi yazıp imzaladı. Şimdi ise çamaşır makinem arızalı tekrar aradım. Vestel müşteri hizmetini servis geldi ancak benim garantim bittiğini söyleyerek makineme hiçbir işlem yapmadan eşimden 60 TL servis ücreti alarak gitmiş. Vestel müşteri hizmetini aradım ilk kuruma benim evime gelen servisi siz mi yolladınız ve bu yetkili servis ek garanti yapma ve imza yetkisi var mı diyerek sordum . Vestel müşteri hizmeti evet servis Vestel'in anlaşmalı servisimiz ve imza yetkisi vardır, ek garantide yapabilir diye cevap aldım . Ek de sunduğum elimdeki garanti kağıdı ve servis Vestel'deki evrakla uyuşuyor ancak evime gelen servis bana bir ek garanti kağıdı nüsha vermesi gerekirmiş bir de bana sattığı ek garantiyi merkeze bildirmeliymiş. Servis bunu yapmamış, ben paramla aldığım ek garantim yokmuş yani Vestel ve yetki verdiği servisi beni *** ne yapmam gerekiyor .