Vestel Yetkili Servis Rezaleti

Henüz bir yılını doldurmayan Vestel kurutma makinesi kurutma esnasında su hazinesine su almamaya başladı, program süresi 2 katına çıkıyor ve çamaşırlar kurumuyor. Bu problemden dolayı Bursa Nilüfer NTM yetkili servis ile iletişime geçtim. 2 kez geldiler ancak sorun olmadığını söylediler. Tekrar servis talebinde bulunduk. Makine atölyeye alındı. Bir kaç gün sonra tamir oldu diye gelen makinemin içinden görsellerini paylaştığım pis bezler çıktı. Makinemin içi de iğrenç durumdaydı. Anlaşılan test aşamasında bu bezlerle deneme yapılmış. İyi de arkadaş biz bu makineyi yıkanmış temiz çamaşırları kurutmak için kullanıyoruz. Pis yağlı kapkara bezleri kurutmak ne demek. Hemen adı geçen yetkili servisi aradım ve durumu bildirdim. Bana şikayet biriminden dönüş yapılacağını söylediler. Üstelik hatayı telafi etmek için hediye vereceklerini söylediler. Hediye isteyen kim? Makine hala düzelmemiş. Yani oldu diye getirdikleri makine tamir olmamış ama kirlenmiş. Bir kaç gün bekledim dönüş yapmalarını, ancak ne arayan oldu ne soran. Şikayet kaydı oluşturdum fakat yine dönüş olmadığı için ben tekrar aradım ve yine randevu talep ettim. Bugün olan randevuya gelen bir ekip olmadı. Siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz Allah aşkına. Herkes ona göre işini gücünü ayarlıyor. Yerli üretim diye tercih ettiğim bu markayı evime soktuğum çok pişmanım. Bir tüketicinin bunları yazması firma açısından çok acı bir durum. Yetkili servisler yeterince denetlenmiyor demek ki. Ben, hiç bir tanıdığıma bu markayı tavsiye etmeyeceğim. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyeti her türlü platformda da PAYLAŞACAĞIM. Gerekirse Tüketici Haklarına kadar giderim biraz daha çözüm odaklı olmanızı beklerdim...