Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Vestel’den Şikayetçiyim
Satın alınan Firma:
OR-Han Mobilya dayanıklı tüketim malları inşaat turizm temizlik ticaret ve sanayi limited şirketi/ Diyarbakır
Satın Alma Tarihi: 06.07.2021
Vestel Flora Doğa Multi inverter Plus 12+18 BTU iki iç üniteli klimayı Or-han Vestel Kayapınar bayisinden 06-07-2021 tarihinde 8,600TL bedel ile satın aldım.
Aynı gün saat 19:30 civarında servis klimayı getirdi. Kutuların açılmış olduğunu ve koli bandı ile sonradan kapatıldığını fark ettim. Bayiyi arayıp nedenini sorunca kontrol amaçlı yapıldığı söylendi. 1 adet kumanda, dış ünitenin taşıma ayakları, bir bağlantı aparatı ve borular kolilerden çıkmadı. Nedenini sorduğumda servis elemanı bunun olağan olduğunu belirterek borular hariç diğer malzemeleri temin etti. Dairem akıllı ev olarak imal edilmiş ve sıva içi hazır klima boru tesisatı (ankastre) vardır. Ev yeni olduğundan ve ilk kez klima takılacağından Servise montaj öncesi bu boruların test edilmesi ve eğer uyumsuz olması halinde montaj yapmaması için tarafımdan defalarca ikaz edilmiştir. Ancak servis elemanı tecrübeli olduğunu ve bu sitedeki dairelere birden fazla montaj yaptığını ve herhangi bir sorun çıkmayacağını belirterek test yapmadan klimanın montajını yapmış ve evden ayrılmıştır. Takriben 10 dakika sonra klimalardan 18 BTU olan başlığın diğerinden farklı anormal bir ses çıkardığı ve soğutma yapmadığı fark edilmiştir. Montaj esnasında telefonunu almış olduğum montajı yapan servis elemanı aranmıştır. Ancak telefona yanıt vermemiş ve geri dönüş yapmamıştır. Ertesi gün F*** beye ulaşılabilmiş sorun izah edilmiştir. Ancak kendisinin montaj elemanı olduğunu ve montajın kapandığını belirterek Vestel Müşteri Hizmetini aramam gerektiğini belirtmiş ve telefonu kapatmıştır.
Hali hazırda klimanın iki başlığından biri olan 12btu luk ünitesi çalışmakta ancak 18btu luk 2. Başlığı soğutma yapmamakta ses çıkarmakta ve kullanılamamaktadır.
Vestel müşteri hizmetleri aranarak kayıt oluşturulmuş ancak gelen personel sorunun bina içi tesisattan kaynaklandığını, soğutma yapmadığını belirtmiş ve cihaz sorunsuz çalışıyor diyerek evrak düzenlemiştir. Bu evrak doğru olmadığından tarafımdan imzalanmamıştır.
Bilahare Vestel Müşteri Hizmetleri 0850 222 41 23 numaralı telefondan iki kez daha aranarak ürünün koşulsuz iade kapsamında iade alınması talep edilmiştir. Vestel koşulsuz iade hakkımı kabul etmemekte ve yasal süre içerisinde ve kendi hataları olmasına rağmen iade talebim kabul edilmemiştir.
Vestel Benzer Şikayetler
Vestel Sözünde Durmuyor Şikayet
Vestel çamaşır makinesi defalarca arıza verdi defalarca tadilat yapıldı parça değişimi yapıldı. Yetkili servis sürekli gelip ...
Vestel Ürün Kurulumu
Ürünlerim kurulmadığı halde kurulum yapılmış gösterilmiş. Biz kurdurmak istediğimizde 5000 TL ücret talep edildi. Bir de arayıp ...
Vestel Servisi Şikayet
Sorunu çözmüyor sıkıntı yaratıyor derdimizi anlatamıyoruz makineniz arızalı gelip gidiyorlar 1 yıldır dükkana bile götürüp ...
Vestel Ürün Ücret Teslimi Şikayet
Tv ve başka ürünler aldık bugün cumartesi pazartesi günü teslim edeceğiz dediler ücreti peşin aldılar. Oradan ayrıldıktan ...
Vestel Buzdolabı Şikayet
1 Ağustos' tan bu güne çözülmeyen buzdolabı sorunu yaz ayındayız evde küçük çocuklar var dolabımdaki ...
Vestel Kalitesiz Servis Hizmeti
Randevu sistemi ile çalışıp randevuya uyulmayan tek servis Sincan yetkili servis! Şayet müşterilerin talebine yetişemiyorsan ya bu işi ...