Vodafone Net Pişmanlığı

Vodafone Net evde internetimi iptal ettirmek istedim. Tarafıma herhangi bir iptal için dönüş olmadı. Kontrol amaçlı Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda internetimin iptal olduğu bilgisini aldım. Herhangi bir şekilde bana hiçbir bilgi verilmedi. Ben aradığımda öğrenmiş bulunmaktayım. Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri hizmetlerinden F*** Bey modemimin kiralık olduğunu ve aylık 19,9 TL gibi bir ücreti modem kullanım ücreti olarak ödediğimi söyledi. Hayatım boyunca hiçbir şekilde kullanacağım bir eşyayı kiralama yapmadım. Yaklaşık 7-8 senedir Vodafone Net ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık modeme 1800 liradan fazla para ödemiş bulunmaktayım. Madem modemi kiralama hizmetinde bulunmuşum faturamda neden modem kiralama ücreti bilgisi bulunmamaktadır. Dediğinize göre bana bu hizmetin satışını yapan kişi demek ki eksik bilgi vermiş veya satış yapabilmek için tüketiciye yanlış bilgi vererek yanlış bir satış yapmıştır. Burada mağdur edilen kullanıcı yanı ben oldum. Bir de üstüne bu modemi 541 kodu ile MNG Kargo'ya vermemi istediler. Yoksa cayma bedeli olarak 500 TL gibi bir tutar tarafıma yansıtılacağı bilgisi verildi.şikayet kayıdı açtım ve bana yaklaşık 10 gün içerisinde dönüş yaptılar. Firmanın dönüşü modemin benim olduğunu kabul ediyor. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişi Fırat bey beni yanlış yönlendirmiş ve bu bağlamda Vodafone benim modemime el koymuştur. ve 04.03.2023 16:24 de müşteri temsilcisi bana depoya giden ürün tekrar geri gönderilmez demiştir. Depodan çıkış yapamıyorlarmış. Vodafone gerçekten benim olan bir modemi benden almıştır ve geri vermemektedir. Kendi personellerinin hatasını bana yüklemiş oluyorlar. Resmen ürünüme el koydular. Sizden ricam satış sözleşmem de yazmayan bu bilgiyi sesli olarak bana bu satışı yapan kişi ile kayıtların paylaşılması konusunda desteğinizi rica ederim. Bu şekilde kiralama ücretinin bana aktarılmadığı konusunda kayıtların dinlenilmesini ve tarafıma da dinlettirilmesi konusunda talebim mevcuttur. Konunun doğruluğunun tespitin de tarafımca ödenen kiralama ücretinin veya modemimin tarafıma iadesini rica ederim. Aksi durumunda tüm haklarımın hukuki sürecinde dava yoluna gideceğim tarafınıza arz ederim. Konuyu sonuna kadar hukuki alanda devam ettireceğim. Gelişmeleri buradan diğer tüm tüketicilere bilgi vereceğim. Tekrar diyorum Vodafone pişmanlıktır.

B
Burak
73562+

Vodafone Net Benzer Şikayetler


Vodafone Net Statik Ip Şikayet

0003206*** nolu aboneyim. İşyerimde kullandığım internetin 10 Haziran' da taahhütü yenilendi. Önce internetim gitti 17 Haziran'da internetim ...

A
A.osman
60413

Vodafone Net Kapatılan İnternet Faturası Şikayet

Vodafone evde internet taahhüdüm bitmişti. Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak 2 aylık faturamın 1 aylığını almayacağımı ...

S
Samet
60468

Vodafone Net Hizmet Alamıyorum

Vodafone evde internet müşterisiyim. 2 aydır internetimde kopmalar olduğundan dolayı hizmet alamamaktayım. Birçok şikayet oluşturmama ...

M
Mustafa
73187

Vodafone Net Arızalı Modem Şikayet

Vodafone Net müşterisiyim 6 aydır Vodafone müşteri temsilcisi oyalayıp duruyorlar. Her seferinde kendilerinden aldığım modem arızalandı, ...

M
Murat
77021

Vodafone Net Sistem Kötü İlgilenen Görevli Yok

Uygun tarifeyle evde internet aldık evrakları imzalamama rağmen eksik dediler ana bayiye gitmemi istediler 3 defa gittim onlar müşteri hizmetlerine ...

E
Elif
100350

Vodafone Net Kampanya Taahhütüne Uymuyor

Vodafone net fiber internet abonesi oldum ilk 6 ay faturayı %50indirimli öde ve 200tl hediye çeki kampanyası bana yansıtılmadı Vodafone ...

M
Murat
112004
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz