Yapı Kredi Bankası'nın Güvenlik Paranoyası

Yapı Kredi Bankası’nın *** güvenlik *** ile ilgili mağduriyet yaşamaktayım. (1) Mart ayının 4 ünde Turkcell telefon faturası ödeme talimatı vermek gafletinde bulundum. Turkcell bir çekim denemesi yaptı. 1-2 saat sonra güvenlik nedeni ile tek şifreniz iptal edilmiştir mesajı geldi. Şubede 1,5 saat uğraştıktan sonra muhteşem Yapı Kredi bana şifremi lütfetti. Yaptığım şikayet ve önerilerin hiçbirine dönüşte yapılmadı dikkate de alınmadı. (2) 25.04.2021 Cumartesi günü 'BTCTURK'e (Eliptik Yazılım'ki bankanın müşterisi) 500 TL para yolladım. Pazar öğlen tek şifre'mi iptal ettiler. Bugün 26.04.2021 tarihinde İzmir Menemen şubesine gitmeden önce uygulamadan randevu aldım ve gittim. Camdan kare kodu tarayıp HES kodunu girdim sistemin hizmet veremediği mesajı ile karşılaştım. Banka şubelerinin en yetkilisi güvenliğe sordum sıra matik sistemlerinin çalışmadığını kuyruğa girip beklemem gerektiğini söyledi. Bir saate yakın bekledikten sonra gişedeki hanımefendi sistemde genel müdürlüğe sorulduktan sonra gelecek cevaba göre işlem yapacağını belirtti. Bende tüm paramı çekmek ve fatura talimatlarımı iptal etmek istediğimi belirttim. Gişe memuresi paramı hazırlayıp faturalarımı iptal ederken genel müdürlüğün cevabı geldi. Telefonumda zararlı yazılım olduğundan dolayı güvenlik ekibi tarafından şifrem iptal edilmişmiş ki ben ömrümde son 3 yıldır root'suz bir telefon kullanmaktayım. Eğer telefona orada format atarsam şifre vermelerini aksi takdirde verilmemesi gerektiğini belirttiklerini ifade etti. Şaka gibi benim bütün resim, doküman bilgi ve belgelerim olan cihazı oracıkta format atmamı istediler. Memure hanım üstüne üstlük yok mu bir şeyler aktarıverin dedi. 128 GB hafızalı telefonu orada 1-2 dakikada istek üzerine hacamat edecekmişim. Aldım paramı yandaki Finansbank ATM sinden Enpara hesabıma yatırdım, iptal ettiğim faturaları da Enpara ya aktardım. Ben ki bankanın ilk kredi kartı müşterilerinden birisiyim 30 yılı aşkın süredir kullanıyordum. İlk fırsatta kartları da kapatmayı düşünüyorum. Zorunlu maaş müşterisi olmasam bankalarının önünden bile geçmeyi düşünmüyorum. Paramı sadece şubeden çekebilirmişim. Sözleşme bitene kadar bana bunu ancak her ay 1-2 kere yaptırabilirler. Güvenlik ekibinin telefonumda hangi zararlıyı tespit ettiklerini neden şifre vermediklerini belirten yazılı belge göndermelerini istedim. İznim dışında telefonumda veri analizi yaparak KVKK'na mukavemet ettikleri kanaatindeyim. Bu işi yasal olarak da takip etmeye kararlıyım.

M
Menderes
4117+

Yapı Kredi Bankası Benzer Şikayetler


Yapı Kredi Bankası Onca Bankayla Çalıştım Böyle Kötü Bir Banka Görmedim

Banka kartım 2 ay oldu gelmedi arıyorum açmıyorlar ilgilenmiyorlar onca bankayla çalıştım böyle kötü bir banka görmedim ...

İ
İrmak
38

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Üyelik Ücreti

Şikayet 15 yıldır kullanmakta olduğum aylık ödemelerimizi zamanında yaptığım Yapı Kredi kredi kartıma yıllık aidat ücreti olarak ...

İ
İdris
870

Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri Bildirim Gelmemesi Ve İşlemlerin Tamamlanamaması.

World mobil üzerinden sonu 3145 ile biten kartım ile kişiye özel isimli kampanyaya katıldım. Son katılım tarihi 17 Ağustos olduğunu hatırladığım ...

M
Mehmet Sinan
1070

Yapı Kredi Bankası Sesli Yanıt Sisteminin Gereksizliği

Yapı Krediyi arıyorum müşteri hizmetlerine bağlanmak için ama o gereksiz sesli yanıt sistemi çıkıyor karşıma hiçbir ...

T
Tuğçe
1716

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Üyelik Ücreti

İyi günler sayın Yapı Kredi Bankası yetkilileri 3935 ile biten kredi kartıma 15 Temmuzda kesilen hesap ekstresine yansıyan kredi kartı üyelik ...

H
Halil
1804

Yapı Kredi Bankası Atm Para Sıkışması

26.07.2021 saat 21:14  atm no 102683 nolu atm de para yatırdım ne kadar olduğu bilmiyorum ve para sıkıştı müşteri hizmetlerini aradım ...

H
Hüsamettin
2435

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Üyelik Ücreti

İyi günler sayın yapı Kredi Bankası 3935 ile biten kredi kartıma 15 temmuzda kesilen hesap ekstresine 181.50 kredi kartı üyelik ücreti ...

H
Halil
2075

Yapı Kredi Bankası İpotek Kaldırma

Yapı Kredi Bankası Bursa Fomara Şubesinden Kullandığım konut kredisi ile ilgili ipotek kaldırma yazısı ile ilgili günlerdir sorun yaşıyorum ...

E
Ergin
3607
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz