Yataş Ayıplı Yatak Satıyor

Yeni doğacak bebeğim için Forum İstanbul Yataş mağazasından "Milky Comfy Pocket" isimli bir yatak satın aldım. Ürün dışında bir jelatinle geldi, henüz çocuk odası mobilyası gelmediği için tozlanmasın diye (Yataş' ta bir sorun yaşayacağım aklımın ucundan dahi geçmediğinden) jelatini çıkartmadım. Oda geldiğinde jelatini açmaya başladığım anda bir şok yaşadım, sapsarı bir leke, üstelik lekeli bölgeye bir koku sıkılmış olduğunu fark ettim. Fotoğrafları ekleyeceğim ama keşke kokuyu da gönderebilsem... Direkt satın aldığım mağazayı aradım, agresif bir ifadeyle hafta içi mesai saatlerinde müşteri hizmetlerini arayın dediler (günlerden Cumartesiydi). Çok şaşırdığım için biraz araştırma yaptım ve Yataş' ta bu konuda çok fazla şikayet olduğunu gördüm, ürünü almadan mutlaka bakmak gerekiyormuş şikayetlere. Neyse... Pazartesi müşteri hizmetlerini aradık, 3 iş günü içinde birinin gelip bakacağını söylediler, bugün bir görevli geldi, yatağın lekeli yerinin fotoğrafını çekti, hatalı ürün tespit tutanağı tutup tutmadığımızı sordu (ürün geldiğinde jelatini açıp bakıp hatalıysa tutmamız gereken bir tutanakmış, hatalı olduğunu o an görsem neden teslim alayım ki? ) böyle bir tutanağımızın olmadığını söyledik, gelen beyefendi farklı bir tutanak tutacaktı ki bize Yataş'tan verilen zarfta sadece satış sözleşmesi olduğunu faturanın olmadığını gördük, fatura numarası olmadığı için tutanak tutamadı. Gün içinde bana mutlaka fatura gelmeli dedi. Forum İstanbul mağazasını defalarca kez aradık ama telefonlarına asla bakmıyorlar. Genel merkezi aradık gün içinde faturanın gönderilmesi için not aldıklarını söylediler. Belirli bir zaman sonra mağaza bizi geri aradı, telefonumuz bozuk o yüzden ulaşamamışsınızdır, faturayı göndereceğiz dediler. Umarım tutulan tutanak sonrası hızlı ve olumlu bir sonuç çıkar, bebeğim doğmadan yatağı hazır olur... Böyle bir zamanda böyle bir durumla uğraşmak çok yıpratıcı. Özetle; Yataş ayıplı mal satışı yapıyor, faturayı zamanında düzenleyip göndermiyor. Ayıplı ürününün arkasında durmuyor. Bebeğim doğacak yatacak yatağı yok. Aylarca Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemeyle uğraşmak durumunda kalmak istemiyorum, dilerim ayıplı mallarının arkasında dururlar.