Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Yataş Bayisinden Almış Olduğum Cool & Wool Pocket Arkalı Yataktan Gıcırdama / Sürtünme Ses Problemi
Satın aldığım yatağı kullanmaya başladıktan 10 gün sonra yatakta bir takım bir takım gıcırdama/sürtünmeye benzeyen sesler gelmeye başlayınca 15 Kasım 2021 tarihinde Yataş müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi ilettim. Kendileri çok hızlı bir şekilde 17 Kasım tarihinde firmanın anlaşmalı olduğu taşeron servis firması olan Horoz servisini (ismini öyle hatırlıyorum) yönlendirdiler.
Gelen servis elemanı bazanın kenarından yatağı sarkıtması ve üzerine eliyle basması sonrasında yataktan ses gelmeyince bu şekilde ses gelmiyorsa ürün de problem bulunmadığını, yatağın bazaya sürtmesinden kaynaklı bir durumun olduğunu iletmiş ve buna göre ürün hatası bulunmadığı şeklinde rapor hazırlamış bulunmaktadır.
Bu raporu düzenleyen ilgili servisi arayıp bu konu ile ilgili "hangi teknik ölçümün yapıldığını" ve ben 10 yıldır kullanılmakta olan eski yatağımla, bazada hiçbir şekilde böyle bir problem yaşamadığımı ve ilk defa böyle bir duyumda bulunduğumu (yatağın bazaya sürtünce ses çıkarmasının nasıl normal bir durum olduğunu!!!) sorarken telefonu yüzüme kapatarak numaramı engelledi.
Bunu takiben 18 Kasım 2021 tarihinde Yataş firması müşteri hizmetleri bölümünden aradılar ve servisin bu davranışından dolayı özür dilediler. Ben de kendilerine bunu anlayışla karşılayabileceğimi ama mümkünse daha teknik bir kontrol yapacağını düşündüğüm merkez servisi yönlendirmelerini talep ettiğimde ise şikayet dosyamın kapandığını ve herhangi bir yönlendirme yapamayacaklarını böyle bir talebim varsa da gerekirse daha önce gelen ve suratıma telefonu kapatan servis firmasını arayarak bilgi almamı tavsiye ettiler (Tüm görüşme kayıtlarım Yataş müşteri hizmetlerinde bulunmaktadır)
Firmanın smart match adı altında kullanılan ve müşterilerin fizyolojik yapılarına göre en uygun yatağı öneren bir yazılım programı da bulunmaktadır. (Bu programla ilgili mağazada bana hiçbir yönlendirme yapılmadı, şikayetim sonrasında siteye girince bilgi sahibi oldum). Mağazada daha doğru şekilde yönlendirilmiş olsaydım belki yine de bu sıkıntıları hiç yaşamamış olacaktım.
Son olarak da ürünü satın alma aşamasında satıcı arkadaşlardan biri güzel bir ürün aldığımı ama yine de ürünü beğenmezsem 120 gün içinde "değişim" sağlayabileceklerini iletti. (Firmanın bu şekilde reklamları da bulunmaktadır.)
Yataş Benzer Şikayetler
Yataş Garanti Şikayeti
Yataştan yatak yastık gibi ürünler aldım. Yastığın kılıfını çıkarmak için fermuarı çektim ve fermuar elimde ...
Tam Bir Kaos
Yataş bünyesinde yer alan Divanev'in Ümraniye bayisinden 1101806584 numaralı siparişle bir koltuk takımı aldım, tarih 22.03.2024. 11/05/2024 ...
Yataş Yatak Rahatsızlığı
Yataş internet sitesinden spinal bamboo yatak aldım aşırı sert rahatsız bütün eklemlerimde ağrı yaptı. Müşteri hizmetleri hiçbir ...
Yataş Marmarapark Şikayet
3 ay önce Marmarapark Yataş' tan aldığımız baza başlık yanlış geldi. Satıcılar bizi aylardır oyalıyor. Kurye yanlış ürünü ...
Yataş 2 Ay Önce Satın Alınan Ürünün Hala Teslim Edilmemesi
Avcılar Pelican Mall alışveriş merkez içinde bulunan Yataş mağazasından 30 Aralık tarihinde 1 yatak ve 1 de alez satın aldım. Yatak 10 ...
Yataş Ürün Teslim Şikayeti
4 Kasım' da Yataş' tan yatak aldık. 14 Kasım' da Yataş faturayı kesti kargoya verdi ama ürünümüz kargoda kayboldu. 1 buçuk ...