Amazon Ekibinden Yardım Alamadığım Gibi Ürünü De Teslim Alamadım

Tam 1 ay boyunca toplamda yüzlerce kez iletişim kurdum, uğraştım. Kısaca anlatayım, ilk kez sipariş verdim ve bir sonraki gün teslim taahhütlü olmasına rağmen çalıştıkları kurye firması ürünü 60 km uzaklıkta olan farklı bir ilçeye ve farklı bir firmayla götürdü, 48 saat içerisinde bilgi verilecek denildiği halde günlerce Amazon ekibinden yardım alamadığım gibi ürünü de teslim alamadım. Günler sonra iletişim kuruldu ve ürünün bana gelmeyeceğini iade olacağını söylediler fakat böyle olmadı. Kutu en son parçalanmış halde bir sabah haberim olmadan kapıma bırakıldı. Sabır dedim, ürünü iade ettim. Ardından yönetici bir hanım tarafından iletişim kuruldu ve yaşanan mağduriyetten dolayı duydukları üzüntüyü dile getirdi. Kendisine inanıp güvendim, aksilik olmuş dedim. Bizzat kendisine, yaşanan sürecin tekrar edip etmeyeceğini ve iade olan ürünün tekrar bana gelmeyeceğinden emin olmak için altını çize çize sordum. Kesinlikle böyle bir şey olmayacağı sözünü verdi. Aynı ürünü tekrar sipariş verdim ve gelen ürün iade ettiğim üründen başkası değildi. Evet zarar görmüş aynı ürünü utanmadan sıkılmadan bana gönderdiler. Aynı ürünü ikinci kez iade ettim, edeceğim, büyük ihtimalle yeni sipariş veren her kim olursa kusurlu olan bu ürünü ona gönderecekler. Satın alırken tekrar düşünün ve farklı seçeneklere yönelin. Bu süreç bir ayı geçkin bir zaman sürdü ve kendi hatalarını kabul edecek kadar dürüst ve müşteri odaklı değiller. Halen daha bir özür vs dileyemediler. Söyleyeceklerim bu kadar. *Not: Ürün, Lenovo Legion Y540 Gaming