Amazon Sipariş Değişim Talebi Hüsranı Ve Adil Çözüm Beklentisi

"402-6426344-7009***" sipariş numarası ile "Jack & Jones Erkek jcowın quılted jacket smu Ceket" ürününü 9 Aralık 2023 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satın almış bir müşterinizim. Ancak, maalesef yaşadığım bir sorun nedeniyle size bu şikayetimi iletmek zorunda kaldım. Sipariş ettiğim ürünün bedeniyle ilgili bir sorun yaşadım ve bu nedenle değişim talebinde bulunmak istedim. Ancak, müşteri hizmetleri temsilcinizle yaptığım görüşmede, üzülerek belirtmek isterim ki, yaşadığım bu sorunun çözümü konusunda tatmin edici bir yaklaşım sergilenmedi. Beden değişimi talebim sırasında, ürünü aldığım tarih ile şu anki güncel fiyatı arasında bir fark olduğunu öğrendim. Ancak, bu fiyat değişikliğinin benim kontrolüm dışında gerçekleşmiş olması ve ürünün bedeniyle ilgili bir değişiklik yapma ihtiyacımın doğal bir durum olması sebebiyle, bu durumun benim sorunum olarak görülmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından önerilen çözüm ise, ürünü iade edip güncel fiyat üzerinden tekrar satın almamı sağlamaktı. Ancak, bu çözüm benim için hem zaman kaybına neden olacak hem de maliyet artışına yol açacaktır. Bu durumu anlamakta zorlanıyorum çünkü yaşadığım sorunun temelinde benim bir kusurum bulunmamasına rağmen, bu sorunun çözümü için ek bir maliyetle karşılaşmam gerekiyor. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi biliyorum ve bu nedenle, bu durumun benim için adil bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrasında, gelecekte Amazon'u tercih etmekte tereddüt yaşayacağımı belirtmek isterim. Geliştirmelerinizi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemenizi umarak, konuyla ilgili bir geri dönüş bekliyorum.