Apple Yeni İphone12 Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Gürgençler mağazasından almış olduğum Iphone 12 128 GB telefonda aldığım günden itibaren gelen aramalarda karşı tarafa sesim gitmemesi, karşı tarafında sesin bana gelmemesi ilgili sorunla karşı karşıya kaldım. Apple servis müşteri yetkilileri ve Tekirdağ Tekira Gürgençler mağazasıyla defalarca yapılan görüşmelerde destek olmak yerine “Ayıplı malın iadesi ile ilgili 14 gün içinde cayma hakkıma” ilişkin sürenin geçmesi için sürekli incelemeler yapılıyor, bekleyin şeklinde oyalandım. 14 gün süre içerisinde Gürgençler de servis kaydım açılmasına rağmen telefonun 14 gün içinde servise getirilmediği cevabının verilmesi gerçekdışı, etik olmayan, tüketicinin haklarını gözetmeyen bir yaklaşımdır. Bu durumun da mağduriyetimin giderilmesine yönelik yaklaşım olmadığının ispatıdır. Apple çözümü Gürgençler'e, Gürgençler çözümü Apple'a attı. Ayıplı malın iadesine ilişkin 14 gün içerisinde bulunan Gürgençler Apple yetkili servis kaydım ve Apple müşteri hizmetleri olay numarası dosyası ile konuyu tüketici mahkemesine taşımak zorunda kaldım. Satın almak isteyenler adını duyduğunuz, müşterisinin arkasında duracağını düşündüğünüz bu firmalar hakkında satın almadan önce bir kez daha düşünmenizi tavsiye ederim.