Digiturk Uydu Değişikliği Yapılmıyor

2002 yılından beri üyeyim. Oğlum nedeniyle de engelli üyelik kullanmaktayım. 80 yaşındaki annem için de yan oda üyeliğimiz var. 13 Ekim tarihinde uydu değişikliğinden mağdur olmamak için destek talebi oluşturduk ve 24 Ekim için randevu verdiler. Bütün gün evde beklememe rağmen akşam 17:15 te mesaj atıp yoğunluk nedeniyle gelemeyeceklerini ve randevumun ertelendiğini ilettiler. Yönlendirilen Teknofix Ankara bayisinin numaralarına (0850 7557373) kesinlikle ulaşılamıyor. Kimse cevap vermiyor. 10 Kasım randevusuna yine gelmediler ve bu sefer işlem yapılmış güle güle kullanın, yapılan işlem faturanıza yansıtılmayacaktır diye de mesaj attılar. Defalarca randevum ertelendi ve sonunda yayınımız kesildi. Her seferinde oğlumun engelli olduğunu, televizyon açılmayınca tepki verdiğini, annemin de yaşlı ve beIN Connect işlerini beceremeyeceğini belirtmeme rağmen sanki derdimiz paraymış gibi "Yayın alamadığınız süreyi faturanızdan düşeceğiz" deyip duruyorlar. Koskoca Ankara'da 1 tane mi servisin var anlayabilmiş değilim. Böyle saçmalık olmaz. Bu hafta da gelen olmazsa tüketici mahkemesine başvuracağım.