Flo Değişim

Merhaba M*** F*** ben. İstanbul Arnavutköy avlu34 AVM mağazanızdan 09/10/2021 tarihinde aldığım iki üründen birinin numara değişikliği gerçekleşti. Değişimi yapmaya oğlum gitti. 42 no 43 no ile değiştirildi. Oğluma herhangi bir fiş ve değişim fişi verilmemiş. Kasada direk 42 yi alıp 43 no yu vermişler. 1 ay sonra ürünün dikişleri patladı. Değişim için mağazaya gittiğimde hafta sonu olması hasebiyle hafta içi gelmem söylendi. Hafta içi gittiğimde 3 saat bekledikten sonra 43 nolu botun fişinin olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Değişim fişini bulun dedim baktık bulamadık dediler. Aynı ürünü başka mağazada daha ucuza almak varken ben firma kalitesine güvenip aldım. 200 TL *** gidiyor. Değişim fişi verilmeden nasıl ürün değiştirilir. Değişim fişi verildiyse neden bulamıyorlar. Mağaza uğraşmak istemedi. Müdür diye karşıma çıkardıkları şahıs asık suratlı biri. Müşteri memnuniyeti nedir bilmiyor. Ürünümün herhangi bir ücret ödemeden değiştirilmesini ya da zararının tazmin edilesini talep ediyorum aksi takdirde gerekli mercilere başvuru yapıp hak talebinde bulunacağım. Bilginize sunar en kısa zamanda olumlu bir yanıt almayı beklerim.