Lenovo 7100 Tl Onarım Ücreti Alıp Sorunlarımı Çözmedi

Haziran ayı başında Lenovo Yoga 920 cihazım donup açılmamaya başladı ve çok ısınıyordu. 09.06.21 tarihinde resmi Lenovo servisi BDH Bilişime gönderdim ve ana kartın arızalı olduğu ve 7131 TL ödemem karşılığında değiştirilerek sorunun düzeleceği belirtildi. Ana kart değiştirilmesine rağmen sorunum çözülmedi ve 28.06.21 tarihinde teslim aldığım laptopumu 29.06.21 tarihinde tekrar gönderdim. Üstelik cihazımla gönderilen şarj aleti de bana ait değildi. Buna rağmen özür dileyip çözüm üretmek yerine benden şarj aleti parası talep ettiler. Siteye yazdığım şikayet sonucu Lenovo merkezden aranarak şarj cihazının ücretsiz değiştirileceği ve takılma sorunumun çözüleceği garantisi verildi. Fakat çözüldü denilerek 04.08.21 tarihinde bana gönderilen laptopta bütün sorunlar olduğu gibi devam ediyordu. Lenovo şikayet birimi cihazın servise değil kendilerine gönderilmesi için bana ulaşacaklarını söylemelerine rağmen haftalar geçti ve hala bana ulaşmadı. Bu sırada BDH servisten O*** Bey bana ulaşarak cihazı uzun teste alarak sorunumun çözülmesini sağlayacağını söyleyerek tekrar kendilerine geri göndermemi istedi. Şikayet biriminiz bana ulaşmadığından mecburen laptopu tekrar BDH servisine yolladım. Fakat 31.08.2021 tarihinde tarafıma tekrar ücret yansıtıldı ve bunun işletim sistemi yüklenmesi ücreti olduğu söylendi. İçinde orijinal Windows 10 olan cihazıma tekrar işletim sistemi yükleme parası talep etmeleri kabul edilemez. Problemimin Windows yazılımında bir hatadan kaynaklandığı ve hatanın düzeltilmesi ile sorunumun çözüleceği belirtildi. Madem en baştan beri benim de söylediğim gibi problem Windows yazılımından kaynaklıydı, o halde neden arızalı olmayan ana kartım benden 7131 TL alınarak değiştirildi? Sorunlarımın çözüleceğinin garantisiyle ana kartım değiştirilmesine rağmen sorun çözülmediyse belli ki ana kartım arızalı değildi. Ve 2. Sorunum olan aşırı ısınmayla ilgili hala hiçbir şey yapılmıyor ve bana geri dönüş sağlanmıyor. Benden haksız yere 7131 TL alınarak ve hala çeşitli bahanelerle para talep edilmeye devam edilerek hiçbir sorunum çözülmeden cihazım bana gönderilmeye devam ediyor. Kusura bakmayın ama bunun adı dolandırıcılıktır! Eğer sorunlarım bunca para ödememe rağmen çözülmeyecekse bugüne kadar size ödediğim bütün paraları da geri almak üzere hakkımı mahkemede arayacağımı bildirmek isterim. Son 3 aydır her gün söylediğim gibi: "Lenovo aldığım güne lanet olsun. Ben hayatımda bir şeyi aldığımdan hiç bu kadar pişman olmamıştım!"