Lenovo Notebook Aldım Bin Pişman Oldum

27/09/2020 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown alışveriş merkezindeki Media Markt Mağazasından üniversiteye giden kızım için Lenovo Notebook 14" - 16.7" aldım. Seri no : 1S81UT003HTXPF1A6L4M... Lenovo notebook ile ilgili şubat ayından itibaren sorunlar yaşamaya başladık bu şikayetleri sıralayacak olursak ; hoparlörden ses çıkmıyor, kamera başlatıldığında ekran kapkara oluyor hiçbir şey görünmüyor, Touch pad i çalışmıyor, mikrofonu çalışmıyor, mouse u algılamıyor. Adaptör kablosu adeta buruşmuş gibi oldu çalışmıyor, fan sesi çok yüksek çıkıyor. Bu şikayetlerimizi bildirip düzeltilmesi amacıyla 04/07/2021 tarihinde saat 16.32 de Media Markt e ürünü verip lnv 70299*** kayıt numarası ile servise tamire Lenovo onarım merkezi İstanbul'a yolladılar. Belli bir süre sonra bize İstanbul'dan gerekli tamirin yapıldığını belirttiğimiz şikayetlerin tamamının çözüldüğünü adaptör kablosu konusunda kullanıcı hatası olduğu için bunun ücretini talep ettiklerini karşılığında yeni bir şarj aleti yollayabileceklerini bildirdiler. Bunun üzerine bize tamir dönüşü bilgisayar ile birlikte teslim edilen şarj aleti konusunda herhangi bir kullanıcı hatası olduğunu kabul etmediğimizi ve bizden talep edilen ücreti kesinlikle kabul etmediğimizi bildirerek 01.08.2021 tarihinde saat 20.23 te Media Markt e tekrar bir kayıt formu açılarak kontrol edilmesi için tekrar İstanbul servis e gönderdik. Lenovo dan halen bir sonuç dönülmedi. Bu arada tamir sonu yapıldı denilen şikayetlerimizin kesinlikle düzelmediği gibi ilave olarak tamirden geldikten sonra bilgisayar ekranında boşluk oluşmuş olduğunu üstten hafifçe bastırıldığında bayağı sallandığını görerek 15.08.2021 tarihinde saat 17.00 de Media Markt e teslim edip artık kesinlikle tamir falan istemediğimizi ürünün değişimini ya da ücretinin geri ödenmesini talep ettik. Ürün o tarihten bu zamana kadar gitti halen bir dönüş yok. Daha alınalı 1 yıl bile olmayan bilgisayarda bu kadar arızanın olması Lenovo markası adına gerçek bir fiyasko oldu bence. Adaptör bozulmasının kullanıcı hatası olmasını kesinlikle kabul etmiyorum zira bunu kullanmak için özel bir bilgi beceri gerekmiyor kullanım şekli fişe takmak ve çıkarmak olan bir üründe kullanıcı hatasının olduğunu düşünmek tamamen sorunu kendi üzerinden atmaktır bence. Adaptör ürünün imalatında kullanılması gereken özellikte malzeme kullanılmadığını düşünüyorum. Kızımın Üniversitesi eylül sonu açılacak bize bilgisayar lazım olacak LENOVO dan ricamız mağduriyetimizi biran evvel çözmesidir.