Lenovo Notebook Aldım Bin Pişman Oldum

27/09/2020 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown alışveriş merkezindeki Media Markt Mağazasından üniversiteye giden kızım için Lenovo Notebook 14" - 16.7" aldım. Seri no : 1S81UT003HTXPF1A6L4M... Lenovo notebook ile ilgili şubat ayından itibaren sorunlar yaşamaya başladık bu şikayetleri sıralayacak olursak ; hoparlörden ses çıkmıyor, kamera başlatıldığında ekran kapkara oluyor hiçbir şey görünmüyor, Touch pad i çalışmıyor, mikrofonu çalışmıyor, mouse u algılamıyor. Adaptör kablosu adeta buruşmuş gibi oldu çalışmıyor, fan sesi çok yüksek çıkıyor. Bu şikayetlerimizi bildirip düzeltilmesi amacıyla 04/07/2021 tarihinde saat 16.32 de Media Markt e ürünü verip lnv 70299*** kayıt numarası ile servise tamire Lenovo onarım merkezi İstanbul'a yolladılar. Belli bir süre sonra bize İstanbul'dan gerekli tamirin yapıldığını belirttiğimiz şikayetlerin tamamının çözüldüğünü adaptör kablosu konusunda kullanıcı hatası olduğu için bunun ücretini talep ettiklerini karşılığında yeni bir şarj aleti yollayabileceklerini bildirdiler. Bunun üzerine bize tamir dönüşü bilgisayar ile birlikte teslim edilen şarj aleti konusunda herhangi bir kullanıcı hatası olduğunu kabul etmediğimizi ve bizden talep edilen ücreti kesinlikle kabul etmediğimizi bildirerek 01.08.2021 tarihinde saat 20.23 te Media Markt e tekrar bir kayıt formu açılarak kontrol edilmesi için tekrar İstanbul servis e gönderdik. Lenovo dan halen bir sonuç dönülmedi. Bu arada tamir sonu yapıldı denilen şikayetlerimizin kesinlikle düzelmediği gibi ilave olarak tamirden geldikten sonra bilgisayar ekranında boşluk oluşmuş olduğunu üstten hafifçe bastırıldığında bayağı sallandığını görerek 15.08.2021 tarihinde saat 17.00 de Media Markt e teslim edip artık kesinlikle tamir falan istemediğimizi ürünün değişimini ya da ücretinin geri ödenmesini talep ettik. Ürün o tarihten bu zamana kadar gitti halen bir dönüş yok. Daha alınalı 1 yıl bile olmayan bilgisayarda bu kadar arızanın olması Lenovo markası adına gerçek bir fiyasko oldu bence. Adaptör bozulmasının kullanıcı hatası olmasını kesinlikle kabul etmiyorum zira bunu kullanmak için özel bir bilgi beceri gerekmiyor kullanım şekli fişe takmak ve çıkarmak olan bir üründe kullanıcı hatasının olduğunu düşünmek tamamen sorunu kendi üzerinden atmaktır bence. Adaptör ürünün imalatında kullanılması gereken özellikte malzeme kullanılmadığını düşünüyorum. Kızımın Üniversitesi eylül sonu açılacak bize bilgisayar lazım olacak LENOVO dan ricamız mağduriyetimizi biran evvel çözmesidir.

G
Gürel
823+

Lenovo Benzer Şikayetler


Lenovo 7100 Tl Onarım Ücreti Alıp Sorunlarımı Çözmedi

Haziran ayı başında Lenovo Yoga 920 cihazım donup açılmamaya başladı ve çok ısınıyordu. 09.06.21 tarihinde resmi Lenovo servisi ...

B
Burak
2498

Lenovo Marka Laptopum Hakkında

Merhabalar, ben M*** G***. Lenovo marka laptopumun 3 yıllık garantisi vardı 2019’da aldım. Bir kez bile garantiye vermedim. Teknik ressamım ...

Merve
Merve
2379

Lenovo Mağdurum İade Edilmiyor

212 Avm Vatan Bilgisayar'da aldığım Lenovo marka tabletim 2 hafta kullanmadan kamerası arızalı çıktı servise verdim 20 iş gününde gelir dediler ...

M
Mehmet
2796

Lenovo Ürünlerinin Arkasında Durmuyor

Müşteri hizmetleri ulaşılabilirliği zaten yok, fahiş fiyatlarda tamir ücreti, garanti şartları kılavuzuna göre yapması gerenleri yapmıyor ...

Ç
Çiğdem Yüksel
3139

Lenovo Fanı Sürekli Çalışıyor

Samsun MediaMark'tan 02.08.2020 tarihinde Lenovo marka dizüstü laptop aldım. Ancak yaklaşık 10 gün sonra laptopdan ses gelmeye başladı (sanırım ...

E
Erhan
3186

Lenovo Yoga C740 Ariza Ve Tamir Olamaması

2019 yılı Eylül ayında aldığım Lenovo Yoga c740 bilgisayarım 2020 ocak ayında kapandı ve bir daha açılmadı. Servise gönderdiğimde ise ana ...

A
Aykut
3373

Lenovo Harddisk

Harddisk arızalıydı, kurulum yapamıyordum. Değiştirmeleri için geri gönderdim ama değiştirmediler.

C
Celal Bayar
3395

Lenovo Serviste 6 Aydır Telefon Yapılmadı

11. ayda göndermiş olduğum telefonum hala gelmedi. 1 kez gönderildi, yapılmadan gönderildi tekrar gönderildi hala gelmedi

M
Mehmet Ali
3493
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz