Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Media Markt Ayıplı Mal Gönderip Tartarak Ürünü Yolluyoruz Hatamız Yok Diyor
18.05.2021 tarihinde Media Markt internet sayfasından "TEFAL Titanium Ingenio Elegane Küçük Set" isimli ürünü satın aldım. 21.05.2021'de ürün tarafıma ulaştı. Ürün kutusunun üzerinde yer aldığı üzere 4 parça olması gerekirken elime 3 parça olarak ulaştı. (kulp kısmı kutudan çıkmadı) Ayrıca iki adet tavanın da üstünde çizikler vardı ve kapağının üstündeki plastik kırıktı. Bunun üzerine 25.05.2021 tarihinde iade kodu oluşturarak ayıplı malları Media Markt' a geri gönderdim. Bir süre sonra kartıma iade yapılmadığını görünce tekrar aradım ve kargonun taraflarına ulaşmadığını söylediler. Ben de Yurtiçi Kargo şubesini aradım ve kargo takip numarasını ve hatta 26.05.2021'de Media Markt deposuna ürünün teslim edildiğini öğrendim. Sonra Media Markt' ı aradım. Firma yetkilileri ürünün onlarda olduğunu benim verdiğim bilgilerle algılayıp, tarafıma ürün depomuzda diye geri dönüş yaptı. Ancak ürünün depoya değil bana ürünü gönderen Media Markt Kayseri Forum AVM şubesine gönderilmesi gerektiğini söylediler. İade kodunun nereye iade adresi atadığının benim ilgim dışında olduğunu belirttiğimde bana hak vererek kendilerinin süreçle ilgilendiğini ve Kayseri Şubelerine kendilerinin ürünü göndereceklerini belirttiler. Aynı telefon konuşmasında ürünü bana geri göndermek gibi bir gaflette bulunmamaları temennisinde bulundum. Yetkili personel de kesinlikle böyle bir durum olmayacağını ve durumun Media Mark'ın kontrolü altında olduğunu söyledi. Sonraki günlerde kargo bana geldi ve anında Media Markt çağrı merkezini arayarak ne yapmam gerektiğini sordum. Bana kargoyu teslim almamam gerektiği ve durumla bizzat ilgileneceklerini söylediler. Nitekim sabırla ayıplı malın artık kimse sözde ilgilisine ulaşarak tarafıma para iadesini beklerken 16.06.2021 tarihinde çağrı merkezince arandım ve iadenin yapılamayacağı tarafıma bildirildi. İade yapılamama gerekçesiyse malın kargoya verilirken tartıldığı ve tartıdaki gramın eksik ürün gönderilmediğini ortaya koyduğu yönünde oldu. Firma yetkilisinden ürünün ilk teslimatta (yani 21.05.2021) kargoya verilirken kaç kg ağırlıkta olduğunu sordum, ayrıca da bana yazılı olarak bu gerekçeyi göndermelerini istedim. Bana daha önce kilo ile ilgili böyle bir talep almadıklarını ve kaç kilogram üzerinden bana kargo yaptıklarını bilemediklerini söylediler. Konuyu araştırarak bana geri dönüş sağlanacağını belirtildi. Bu kadar *** olmaz. Ortaya koydukları argümanı kanıtlayan herhangi bir altyapısı bile yok. Lanet olsun böyle firmaya.
Media Markt Benzer Şikayetler
Ürünlerinin Arkasında Durmayan Bir Firma
05/04/2024 tarihinde media markt online sitesinden 55ur91 Lg televizyon sipariş verdim. Ürün geldi Lg servisi ürünü takacakken ...
Media Markete Olan Güvenim Gitt
Merhaba ben de bir mağaza çalışanıyım asgari ücret ile çalışan biriyim defalarca mağazaya gidip fiyatına baktım 29 bindi. ...
Media Markt Müşteri Memnuniyeti Şikayet
14.02.2024 f451 Nespresso adlı exspres kahve makinası aldım ürün satın almadan önce ürün kontrolü yaptırdılar ürün ...
Media Markt Mağduriyet Şikayet
28.01.2024 tarihinde Adana M1 mağazasından Philips 75PUS8*** marka televizyon satın aldım. Ertesi gün (29.01.2024) Philips yetkili servisini arayıp ...
Media Markt Garantisi Başlatılmış Cihazı Sıfır Gibi Sattılar
02.12.2022 tarihinde Media Markt'tan Airpods kulaklık satın aldım. Ürün arızalandığı için Apple servisine götürdüm ...
Media Markt Kargolamıyor
27.11.2023 günü Hepsiburada üzerinden sizden uygun fiyata satan satıcılar olmasına rağmen 28.11.2023 günü kargolanacak yazdığı ...