Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Media Markt Cep Telefonunu İadesi Kabul Etmiyor
Merhabalar 13 Kasım 2021 de İzmir İstinye Park AVM Media Markt tan Oppo A74 marka telefon aldım. Ama aldığıma bin pişman oldum. Misyonu ve vizyonu olan bir şirketin çalışanlarının beni mağdur edeceğini düşünemedim. İsmini bilmediğim Oppo stant görevlisi ve S*** B*** olarak öğrendiğim çalışanlar bana bu ürünü RAM özelliğinin 7 GB olduğunu elle yükseltilebildiğini, ürünün şarjının çok dayandığını, ürünün kullanımının rahat olduğunu belirtmişlerdir. Kendilerine Samsung Galaxy A32 mi daha iyi yoksa bu cihaz mi diye sorduğumda Oppo A74 ün daha iyi olduğunu belirtmişlerdir. Eve gidip ürünü kullandığımda *** anladım. İnternetten ürünün özelliklerine baktığımda RAM özelliğin 4 GB olduğunu ve şarjının çabucak bittiğini, ürünün söylendiği gibi rahat kullanamadığımı, Samsung Galaxy A32'nin özellik olarak bu aldığım telefondan daha üstün olduğunu bizzat öğrenmiş oldum. Ertesi gün yani 14 Kasım günü ürünü iade etmek için gittiğimde iade işlemlerinde görevli M*** beye konuyu açtığımda kesinlikle iade alınmayacağını cep telefonları açıldığında iade alamıyoruz yapacak bir şey yok demesi üzerine şoka uğradık. Müdürünüzle görüşmek istiyorum demem üzerine A*** bey geldi. Kendisine çalışanlarınız tarafından söylenen ürünle çıkan ürünün çok farklı olduğunu, ürünü iade etmek istediğimi mağduriyet yaşadığımı söylesem de yapacak bir şey yok ürünü iyi inceleseydiniz stantta özellikleri yazıyor. İyice inceleyip alsaydınız, prosedür gereği ürün açıldığı için iade alınamayacağını söyledi. Ürünü yanlış bilgilerle dün almış olsam da 1 gün sonra iade alınamayacağını öğrendim. Bankada kredi çekerken bile bir sürü kağıt imzalayan müşteri tek tek kağıttaki içerikleri okuyor mu, oradaki çalışana güveniyor imzalıyor, ayrıca çalışanlarınız bana başka söyledi bu ürün başka çıktı desek de nafile ürünü satıncaya kadar müşteriyle ilgilenildiğini anlamış oldum. İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz denildi. Müşteri memnuniyetinin ne kadar değerli olduğunu köklü şirketler anlamışken bu çalışanlar anlamamış anlaşılan. Ayrıca telefonu kullanılınca geri alınmayacağının bilgilendirmesi yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri de aynı şeyleri tekrar ediyor önlerindeki metini okuyorlar çözüm bulmak sıfır. Ama bu işin peşini bırakmayı düşünmüyorum. Kesinlikle ve kesinlikle İstinyePark Media Markt'tan telefon alırken iki kere düşünün internetten telefonun özelliklerine iyice bakında alın yoksa benim gibi mağdur olmayın saygılar.
Media Markt Benzer Şikayetler
Ürünlerinin Arkasında Durmayan Bir Firma
05/04/2024 tarihinde media markt online sitesinden 55ur91 Lg televizyon sipariş verdim. Ürün geldi Lg servisi ürünü takacakken ...
Media Markete Olan Güvenim Gitt
Merhaba ben de bir mağaza çalışanıyım asgari ücret ile çalışan biriyim defalarca mağazaya gidip fiyatına baktım 29 bindi. ...
Media Markt Müşteri Memnuniyeti Şikayet
14.02.2024 f451 Nespresso adlı exspres kahve makinası aldım ürün satın almadan önce ürün kontrolü yaptırdılar ürün ...
Media Markt Mağduriyet Şikayet
28.01.2024 tarihinde Adana M1 mağazasından Philips 75PUS8*** marka televizyon satın aldım. Ertesi gün (29.01.2024) Philips yetkili servisini arayıp ...
Media Markt Garantisi Başlatılmış Cihazı Sıfır Gibi Sattılar
02.12.2022 tarihinde Media Markt'tan Airpods kulaklık satın aldım. Ürün arızalandığı için Apple servisine götürdüm ...
Media Markt Kargolamıyor
27.11.2023 günü Hepsiburada üzerinden sizden uygun fiyata satan satıcılar olmasına rağmen 28.11.2023 günü kargolanacak yazdığı ...