Media Markt Cep Telefonunu İadesi Kabul Etmiyor

Merhabalar 13 Kasım 2021 de İzmir İstinye Park AVM Media Markt tan Oppo A74 marka telefon aldım. Ama aldığıma bin pişman oldum. Misyonu ve vizyonu olan bir şirketin çalışanlarının beni mağdur edeceğini düşünemedim. İsmini bilmediğim Oppo stant görevlisi ve S*** B*** olarak öğrendiğim çalışanlar bana bu ürünü RAM özelliğinin 7 GB olduğunu elle yükseltilebildiğini, ürünün şarjının çok dayandığını, ürünün kullanımının rahat olduğunu belirtmişlerdir. Kendilerine Samsung Galaxy A32 mi daha iyi yoksa bu cihaz mi diye sorduğumda Oppo A74 ün daha iyi olduğunu belirtmişlerdir. Eve gidip ürünü kullandığımda *** anladım. İnternetten ürünün özelliklerine baktığımda RAM özelliğin 4 GB olduğunu ve şarjının çabucak bittiğini, ürünün söylendiği gibi rahat kullanamadığımı, Samsung Galaxy A32'nin özellik olarak bu aldığım telefondan daha üstün olduğunu bizzat öğrenmiş oldum. Ertesi gün yani 14 Kasım günü ürünü iade etmek için gittiğimde iade işlemlerinde görevli M*** beye konuyu açtığımda kesinlikle iade alınmayacağını cep telefonları açıldığında iade alamıyoruz yapacak bir şey yok demesi üzerine şoka uğradık. Müdürünüzle görüşmek istiyorum demem üzerine A*** bey geldi. Kendisine çalışanlarınız tarafından söylenen ürünle çıkan ürünün çok farklı olduğunu, ürünü iade etmek istediğimi mağduriyet yaşadığımı söylesem de yapacak bir şey yok ürünü iyi inceleseydiniz stantta özellikleri yazıyor. İyice inceleyip alsaydınız, prosedür gereği ürün açıldığı için iade alınamayacağını söyledi. Ürünü yanlış bilgilerle dün almış olsam da 1 gün sonra iade alınamayacağını öğrendim. Bankada kredi çekerken bile bir sürü kağıt imzalayan müşteri tek tek kağıttaki içerikleri okuyor mu, oradaki çalışana güveniyor imzalıyor, ayrıca çalışanlarınız bana başka söyledi bu ürün başka çıktı desek de nafile ürünü satıncaya kadar müşteriyle ilgilenildiğini anlamış oldum. İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz denildi. Müşteri memnuniyetinin ne kadar değerli olduğunu köklü şirketler anlamışken bu çalışanlar anlamamış anlaşılan. Ayrıca telefonu kullanılınca geri alınmayacağının bilgilendirmesi yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri de aynı şeyleri tekrar ediyor önlerindeki metini okuyorlar çözüm bulmak sıfır. Ama bu işin peşini bırakmayı düşünmüyorum. Kesinlikle ve kesinlikle İstinyePark Media Markt'tan telefon alırken iki kere düşünün internetten telefonun özelliklerine iyice bakında alın yoksa benim gibi mağdur olmayın saygılar.

A
Ali
881+

Media Markt Benzer Şikayetler


Media Markt Samsung Galaxy A32 Yazılım Hatası

Merhaba 13 Kasım 2021 tarihinde Media Markt Capacity şubesi Samsung Galaxy A32 128GB 8GRAM ve değeri olan bir telefonu 3553 liraya satın aldım. Lakin ...

R
Rumeysa
332

Media Markt Sigortalı Kusurlu Ürünümü İade Ya Da Değişim Yapmıyorlar

Yaklaşık 9 ay önce aldığım çamaşır kurutma makinesini (Hoover marka) bana teşhir ürün olarak sattılar üstüne birde ...

M
Merve
782

Media Markt Aldığım Çaycı Kırık Bir Şekilde Gelmesine Rağmen İade Almadılar Ürünü

Media Marketten çaycı siparişi verdim ürünün üst tarafı kırık çıkmasına rağmen iade edemedim müşteri hizmetlerinde ...

E
Engin
854

Media Mark Sigorta

Media Mark ANKARA GORDİON AVM den oğlum bir kulaklık aldı 500 lira 200 liraya sigorta yaptırırsak kırılma, çalınca, bozulma... vs her koşulda ...

B
Bediha
1138

Media Markt Uzatılmış Garantiye Rağmen Sorunun Çözülmemesi

Media Markt Bursa Nilpark şubesinden aldığım Philips marka Kazanlı ütüme uzatılmış sigorta yaptırmıştım. Bunun beni koruma altına ...

S
Serap
1355

Media Markt Cep Telefonu

Cihazımı 27.09.2021'de kaskoya gönderdim 24.10.2021 olmasına rağmen telefon henüz bana ulaşmadı ve bana verilen bilgi bile olmadı benim ...

A
Ahmet
1566

Media Markt Hestimay Kablosu

İzmir Bornova Forumdan aldığım bilgisayarı TV ye bağlamak için aldığım Hestimay kabloyu denedim ama kablo bağlamıyor bozuk çıktı. ...

Y
Yunus
1773

Media Markt İade Talebimi Kabul Edilmedi 3 Günlük Cihaz Ekran Hasarlı

Merhaba 2 gün önce bir tablet aldım Media Markt'e ekranında patlama olduğunu fark ettim ve tekrar geri götürdüm iade istedim ...

A
Ahmet
1522
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz