Media Markt Garantisi Başlatılmış Cihazı Sıfır Gibi Sattılar

02.12.2022 tarihinde Media Markt'tan Airpods kulaklık satın aldım. Ürün arızalandığı için Apple servisine götürdüm ve garantisiyle ilgili bilgi almak istedim. Servis görevlisi garantinin 10. aya kadar devam ettiğini belirtti. Faturamı göstererek, 02.12.2022 tarihinde garantinin dolması gerektiğini ifade ettim. Servis görevlisi, ürünün garantisinin daha önceden başlatıldığını söyledi. Anlaşılan, kullanılmış veya iade edilmiş bir ürünü bana yeniymiş gibi sattılar. Garanti kaybım var ve üstelik iade edilmiş bir ürünle karşı karşıyayım. Ürün zaten arızalı olduğu için iade edilmiş ve şimdi bu sorunlu ürünü bana satmışlar. Şu anda muhatap bulamıyorum ve durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım, ayrıca CİMER'e de bildirimde bulunacağım. Sıfır ürün bedeli ödeyerek satın aldığım bir ürün için böyle bir durumla karşılaştığımı görmek beni hayal kırıklığına uğratıyor. Ayrıca faturada, kulaklıkların iade ve değişiminin olmadığı belirtilmiş. Ancak 12. Ayda aldığım bir cihazın garantisi nasıl 10. Ayda başlayabiliyor? Media Markt gibi büyük bir firmanın böyle bir durumla karşı karşıya kalması ve müşterilerini mağdur etmesi kabul edilemez. Üstelik bu tür sorunlarla karşılaşıyorsak, diğer yerlerde başımıza neler gelebileceğini düşünmek bile istemiyorum. Apple ile görüşün diyorlar insanlar sadece mağdur ediliyor. Media Markt müşteri hizmetleri aradı mağazaya gidin yardımcı olacaklar dedi ama mağazada görüştüğüm bayan kendi stoklarına girme tarihini garanti olarak orada gördüğümüzü söyledi yani ürün mağazaya girince Apple garantisini başlatıyormuş düşünebiliyor musunuz cevabın saçmalığını. Ve kimse bu konuda bana destek vermiyor. Media Markt mantıklı bir açıklama yapamadığı gibi ilgilenmiyorda umurlarında bile değil merkezin mağazanın ne yaptığından haberi yok. Dün şikayet oluşturdum keza bugünde oluşturuyorum ve bu son olmayacak daha da görüşeceğiz