Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Media Markt Koruma Paketi
Yaklaşık 11 ay önce Anatolium Media Markt mağazasından TCL marka çocuk akıllı saati satın aldım. Satış görevlisi bu saati çocuk kullanacak ekran kırılma olayı çok yaşanıyor siz kasko da yaptırın diye uyarınca Media Markt'ın bir yıllık kasko poliçesini ekstra para ödeyerek yaptırdım. Saatin ekranı kırıldı (saat çalışıyor sadece ekranı kırık) ve önce KVK ya götürdüm, KVK saati kabul etmedi ve Media Markt'a gitmemiz gerektiğini söyledi, bütün gün KVK da sıra beklemek yanıma kar kaldı.
Ürün arızalarında kasko dahilinde mağazaya başvurmamız gerektiği mağazada tarafından bilgilendirme yapılmamıştı. Saati mağazaya götürdük, mağazada saati illaki poliçe sahibinin teslim etmesi gerektiği söylendi bin bir güçlükle saati mağazaya teslim ettik, yaklaşık 10-15 gün sonra bilgi verildi. Saatin ekranının kırık olduğu, tamir edilemeyeceği, perte çıktığı, bu nedenle de bir yıllık kullanım bedelini düştüklerini ve tarafımıza lütuf olarak da 600 TL hediye çeki verebileceklerini söylediler.
1. Husus : Cihaz garantili ve kaskolu (ki kaskoyu sadece kırılma riski için yaptırmıştık) kasko poliçesi bu durumu karşılamıyorsa o zaman Media Markt isimli şirket, kasko adı altında birkaç sayfa kağıt parçasını haksız kazanç sağlamak ve müşterilerine arkası boş güvence vermek için satışa çıkarmış oluyor.
2. Husus : Tamir edilemiyorsa ürün, aynısı, muadili, benzeri ile değiştirilir ya da güncel bedeli iade edilir.
3. Husus : Çağrı merkezindeki teknik destek müşteri temsilcisi C*** Hanımın bilgi vermekten uzak ve kaba tavırları.
Sonuç olarak; cihazımın tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Mümkün değil ise ürünün güncel bedelini talep ediyorum.
Media Markt Benzer Şikayetler
Ürünlerinin Arkasında Durmayan Bir Firma
05/04/2024 tarihinde media markt online sitesinden 55ur91 Lg televizyon sipariş verdim. Ürün geldi Lg servisi ürünü takacakken ...
Media Markete Olan Güvenim Gitt
Merhaba ben de bir mağaza çalışanıyım asgari ücret ile çalışan biriyim defalarca mağazaya gidip fiyatına baktım 29 bindi. ...
Media Markt Müşteri Memnuniyeti Şikayet
14.02.2024 f451 Nespresso adlı exspres kahve makinası aldım ürün satın almadan önce ürün kontrolü yaptırdılar ürün ...
Media Markt Mağduriyet Şikayet
28.01.2024 tarihinde Adana M1 mağazasından Philips 75PUS8*** marka televizyon satın aldım. Ertesi gün (29.01.2024) Philips yetkili servisini arayıp ...
Media Markt Garantisi Başlatılmış Cihazı Sıfır Gibi Sattılar
02.12.2022 tarihinde Media Markt'tan Airpods kulaklık satın aldım. Ürün arızalandığı için Apple servisine götürdüm ...
Media Markt Kargolamıyor
27.11.2023 günü Hepsiburada üzerinden sizden uygun fiyata satan satıcılar olmasına rağmen 28.11.2023 günü kargolanacak yazdığı ...