Yandex Metrika

Media Markt Koruma Paketi

Yaklaşık 11 ay önce Anatolium Media Markt mağazasından TCL marka çocuk akıllı saati satın aldım. Satış görevlisi bu saati çocuk kullanacak ekran kırılma olayı çok yaşanıyor siz kasko da yaptırın diye uyarınca Media Markt'ın bir yıllık kasko poliçesini ekstra para ödeyerek yaptırdım. Saatin ekranı kırıldı (saat çalışıyor sadece ekranı kırık) ve önce KVK ya götürdüm, KVK saati kabul etmedi ve Media Markt'a gitmemiz gerektiğini söyledi, bütün gün KVK da sıra beklemek yanıma kar kaldı. 

Ürün arızalarında kasko dahilinde mağazaya başvurmamız gerektiği mağazada tarafından bilgilendirme yapılmamıştı. Saati mağazaya götürdük, mağazada saati illaki poliçe sahibinin teslim etmesi gerektiği söylendi bin bir güçlükle saati mağazaya teslim ettik, yaklaşık 10-15 gün sonra bilgi verildi. Saatin ekranının kırık olduğu, tamir edilemeyeceği, perte çıktığı, bu nedenle de bir yıllık kullanım bedelini düştüklerini ve tarafımıza lütuf olarak da 600 TL hediye çeki verebileceklerini söylediler.

1. Husus : Cihaz garantili ve kaskolu (ki kaskoyu sadece kırılma riski için yaptırmıştık) kasko poliçesi bu durumu karşılamıyorsa o zaman Media Markt isimli şirket, kasko adı altında birkaç sayfa kağıt parçasını haksız kazanç sağlamak ve müşterilerine arkası boş güvence vermek için satışa çıkarmış oluyor.

2. Husus : Tamir edilemiyorsa ürün, aynısı, muadili, benzeri ile değiştirilir ya da güncel bedeli iade edilir.

3. Husus : Çağrı merkezindeki teknik destek müşteri temsilcisi C*** Hanımın bilgi vermekten uzak ve kaba tavırları.

Sonuç olarak; cihazımın tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Mümkün değil ise ürünün güncel bedelini talep ediyorum.

S
Saliha
862+

Media Markt Benzer Şikayetler


Media Markt Ayıplı Mal Gönderip Tartarak Ürünü Yolluyoruz Hatamız Yok Diyor

18.05.2021 tarihinde Media Markt internet sayfasından "TEFAL Titanium Ingenio Elegane Küçük Set" isimli ürünü satın aldım.  ...

B
Burcu
531

Media Markt Aldığım Ürün Hasarlı Çıktı Değişim İçin Bekletiyor

Media Markt'ten aldığım Altus marka bulaşık makinesi hasarlı çıktığı halde değişim için bekletiyorlar. Uzun zaman geçti ...

A
Aynur
1184

Media Markt Sat Kaç Misali Ürün Sattıktan Sonra Alaka Yok

Ürün hem kullanılmış hem de bozuk değişimde yapmıyorlar iade de almıyorlar.

T
Tarık
1986

Media Markt Ürünleri Bozuk Çıktı İadeye Yolladım 11 Gün Oldu Param Hesabıma Geri Yatmadı

Ürünleri geldiğinde bozuk çıktı iadeye yolladım yolladığım süreçten 11 gün geçti hala ne haber var ne de ...

O
Osman
2267

Media Markt Satış Sonrası Destek Diye Bir Şey Yok.

210406*** numarasıyla şikayet talebi oluşturdum. 48 saat içinde dönecekler denmesine rağmen ayın 6 sından beri bekliyorum. Bu arada bunu ...

M
Mikail
2507

Media Markt Eufy By Anker Robovac L70 Hybrid (robot Supurge)

Media Markt firmasindan 11.10.2020 tarihinde EUFY by ANKER ROBOVAC L70 HYBRID robot süpürge aldik. Ama dogru dürüst kullanmadan arizalar ...

F
Filiz
2671

Media Markt Huawei P Smart

Telefon almaya güvenerek Media Markt'a gittim. Kasko yaptırdığımda telefona ne olursa olsun ücretsiz bir şekilde yapacağı söylendi. ...

D
Damla
2713

Media Markt Sıfır Ürün Aldığımı Sanmıştım 2 El Çıktı

3 ay önce Media Marketten aldığım Iphone 7 cihazım arızalandı sesim karşıya gitmiyordu yetkili servis yetkisiz müdahale kararı çıkardı ...

F
Ferdi
3242
Şikayet Yaz