Media Markt Personel İlgisizliği Ve Yönlendirmesi

Eşim ile bir ürün almaya gittik. Mağazaya girdiğimizde ürünün yerini sorduk görevli kişi kolunu kaldırarak parmağı ile televizyon bölümünü göstererek orada diyerek yönlendirme yaptı. TV bölümüne gittiğimiz de 3-4 görevli sohbet ediyorlardı, ürünü reyonda göremeyince tekrar sorduk ve üründen 11 adet olduğunu fakat bittiğini söyleyerek farkı bir ürün gösterdi. Göstermiş olduğu ürünü istemediğimizi belirterek istediğimiz ürünü nerede bulabileceğimizi sorduğumuz da ise Mall Off'dan alabilirsiniz diyerek ne kendi mağazasının ne de Mall Off mağazasının stokuna bakmadan resmen başından savdı. Mall Off'a gitmek üzere yola çıktık ve malum trafikte internetten Mall Off'u arayarak ürünün stokuna baktırmak istedik telefona çıkan beyefendi konumumuzu ve en yakın mağazaların stokunu kontrol ederek telefondan satışı gerçekleştirebileceğini ve mağazaya gittiğimiz de ürünü beklemeden alabileceğimi belirtti. Ürünün stokuna baktığında 212 Media Markt'ta ürünün bulunduğunu istersek oradan da alabileceğimizi belirtti. 212 mağazasından yeni ayrıldığımı ve ürünün olmadığını söylediklerini belirttiğim de eğer mağazada stok olmasa sistemin satışı gerçekleştirmeye izin vermeyeceğini hiç bir sorun yaşamadan ürünü alabileceğimizi söyleyerek satışı gerçekleştirdik. Ürünü almak için tekrar 212 mağazasına gittiğimizde internetten ürünü aldığımı belirterek istediğim de kasadaki yetkili ürünü çıkarıp direk verdi. Resmen dalga geçercesine bir çalışma şekli. Yetkili kişi ile görüşmek istedik ve konuyu anlattığımızda kendisi çok özür dileyerek bizi bir üst yöneticisine yönlendirdi ona da konuyu anlattık direk ürünün stokunu kontrol ederek ürünün iki gün önce geldiğini ve personelinin hatasından dolayı özür dilediğini belirtti fakat bu özürler ne araçta bekleyen çocuğuma, ne çektiğimiz trafiğe ne de kaybettiğim zamanı telafi etmemekte yeterli değil. Bom boş mağaza da saçma sapan müşteri deneyimi yaşatmak hiç hoş bir çalışma şekli değildir. 212 Media Markt.

N
Nur
2464+

Media Markt Benzer Şikayetler


Media Markt Iphone 12 128 Gb Fiyat

iPhone 12 128 gb telefonu defalarca mağazaya gidip fiyatına baktım 29 bin civarıydı. 2 saat sonrası kesin karar verip almaya gittiğimde fiyatın ...

G
Gulazer
675

Media Markt Müşteri Memnuniyeti Şikayet

14.02.2024 f451 Nespresso adlı exspres kahve makinası aldım ürün satın almadan önce ürün kontrolü yaptırdılar ürün ...

İ
İbrahim
3707

Media Markt Garantisi Başlatılmış Cihazı Sıfır Gibi Sattılar

02.12.2022 tarihinde Media Markt'tan Airpods kulaklık satın aldım. Ürün arızalandığı için Apple servisine götürdüm ...

A
Ayşegül
11335

Media Markt Kargolamıyor

27.11.2023 günü Hepsiburada üzerinden sizden uygun fiyata satan satıcılar olmasına rağmen 28.11.2023 günü kargolanacak yazdığı ...

S
Samet
11186

Media Markt Ürün Bozuk İade Almıyorlar

Media Markt'tan Ani su ısıtıcısı Baymak aldım Ürünü 15.11.2023de Isparta Meydan AVM medya marktan aldım, alırken 3 gün içerisinde ...

E
Eda
12456

Media Markt Teslim Edilmeyen Ürün Ve Söz Güvenirliği Yok

Ürünüm teslim edilmedi üstelik siparıs numarasında arama yaparken böyle bir sipariş yok denildi, en geç saat 12 de teslim ...

A
Arzu
12927
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz