Media Markt Tarafından Satılan Ürünün İade Alımı Veya Değişim Talebinin Reddi

Media Markt İstanbul Marmara Forumdan 17.05.2021 tarihinde 37920210000*** nolu fatura ile aldığım VIVO Y/ 70 marka telefon satış temsilcisi tarafından anlatılan özellikleri taşımamaktadır.

Üzerinde Media Markt tişörtü olan satıcı ısrarla Samsung marka telefon istememe rağmen beni VIVO marka ürüne yönlendirmiş Samsung’un alt yapısının bu firma tarafından sağlandığını ve detay bakımından (Fotoğraf çekim kalitesi, Hafızası, Hızı) daha üstün olduğunu fiyatının daha avantajlı olduğunu söyleyerek beni yanıltmıştır. Bir gün kullanıp detayda tamamen farklar olduğunu gördüğüm telefonu iade için gittiğimde bu kişinin VİVO çalışanı olduğunu Media Markt personeli aralarındaki tek farkın üzerinde Media Markt yazan tişörtün siyah olması ve yaka kartının farklı olması olduğunu öğrendim.

Müşteri memnuniyetsizliği olarak iade etmek istediğim telefon firma tarafından ve Media Markt tarafından iade alınmamaktadır başka marka telefon ile değişim talebim reddedilmektedir. Ürün teşhir ürünüdür, sim kartımı takmam bahane edilmektedir.

Yardımınızı rica ederim.

Saygılarımla.