Media Markt Uzatılmış Garanti Kandırmacası Ve Müşteri Hizmetsizliği!

Üç yıl önce diğer dik süpürgelere oranla üç kat fiyatla Media Markt'tan aldığım Dyson V4 süpürgeme uzatma garantisini de yaparak 5 yıla uzattığım garantiyle 4.200 lira para ödedim... Hatta birkaç gün arayla bir arkadaşıma da aldık. Media Markt'taki müşteri danışmanının güzel anlatımları nedeni ile... 2 yıl bittikten sonra süpürgeler 2 dakika çalıştıktan sonra durmaya başladı...

Bir küçük kafa ve sopadan oluşan bu süpürgenin başka arızasının zaten olması çok mümkün görünmemekte ve bataryasının değişiminin söz konusu olduğunu anladım ve Media Markt'a götürdüm... Resimler çekildi bakıldı yapılacaklara batarya sorunu ve emiş gücündeki düşme nedeni ile yazılarak teslim alındı. 15 gün bekledikten sonra tadilatınız bitti diye mesaj geldi. Pandemi gibi bir dönemde yine taksiye atlayıp, Özdilek Media Markt'a gidip teslim aldım. Yine hiçbir açıklama yapılmadı.

Eve geldim, heyecanla 15 gündür beklediğim süpürgeyi çalıştırdım 2 dakika sonra yine durdu ve anladım ki hiçbir şey yapılmadan geri gönderilmiş... Müşteri hizmetlerini aradığımda Dyson marka süpürgede bu sorunun sık yaşandığını ve garantinin batarya tamiratı ya da değişimini kapsamadığını söylediler.

Şimdi ben 2 yıl için 3.800 lira verdiğim bu Dyson marka süpürgeye mi üzüleyim, Media Markt'in 400 lira alarak uzattığını söylediği garanti kapsamının tamamen bir yalan olduğuna mı üzüleyim? Bu koşullarda zor bela gidip teslim edip 15 gün onarım için bekleyip, teslim alırlarken de cihazı alırken de garantinin en önemli şeyi kapsamadığını söylemediklerine mi üzüleyim, cihazınız yapıldı gelin alin dediklerinde gidip alıp hiçbir şey yapılmamış olduğuna ve hiçbir beyanda bulunmadıklarına mı yanayım bilemiyorum...

Kendimi kandırılmış hissediyorum. Her ikisinden de şikayetçiyim ve çok üzgünüm. Hemen size dönüş yapılacak diyen müşteri hizmetleri de buhar oldu. Ne arayan, ne soran. Parayı alana kadar.