Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Media Markt Uzatılmış Garantiye Rağmen Sorunun Çözülmemesi
Media Markt Bursa Nilpark şubesinden aldığım Philips marka Kazanlı ütüme uzatılmış sigorta yaptırmıştım. Bunun beni koruma altına alacağını sanıyordum. Ancak ütümün Mayıs ayında garantisi doldu ve ağustosta arızalandı. Uzatılmış sigortama güvenerek Media Markt'a götürdüm, 15-20 gün bekledikten sonra ütümün hazır olduğu söylendi. Ancak teslim aldığımda yine çalışmıyordu. Bunu 2 kez daha aynı şekilde yaşadıktan sonra 4. kez Media Markt'e götürdüğümde bana tüketici hakem heyetine başvurmamı söylediler. Başvurumu yaptıktan sonra tüketici hakem heyetinden dönüşün 5 ayda yapılacağı bilgisini alınca Media Markt genel merkezini aradım. Bana yaptıkları dönüşte 4. kez ütümü tamire getirmem ve bu sefer genel müdürlüğün süreci takip edeceği. Ben 4 aydır mağdur durumdayım. Bu kadar mağduriyet yaşayacaksam uzatılmış sigortanın ne anlamı var? Ayrıca 3 seferde tamiri olmayan ürünün değişimi gerekmiyor mu? Media Markt'tan yaptıkları sigortanın ve sattıkları ürünün arkasında duymadıkları için şikayetçiyim.
Cevaplar
Serap
İlgili sorunum ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti aleyhime karar vermiş. Bunun nedeni ise Media Markt firmasının *** savunma yapması. Firma ilk servis sürecinde sorunun giderildiğini diğer 2 serviste arıza tespit edilmediğini bildirerek büyük yaşan söylemiş. Arızası yoksa bu ütünün neden çalışmıyor ve neden bana arızası giderildi diye teslim edildi. Arızası yoksa neyi tamir ettiler. Ayrıca firma kendi yaptığı sigorta ötesi hizmetinin de arkasında durmuyor. Bu sigortanın sadece onarımı kapsadığını ücret iadesini kapsamadığını bildirmişler. Ancak ekte göreceğiniz gibi ilk 3. yılda ürünün satış fiyatının %60 ını iade etme taahhütleri bulunuyor. Olayı mahkemeye taşıdım. Ancak Media Markt firmasına karşı hiç güvenim kalmadı. Buradan ürün alırsın ama hizmet ***!
Media Markt Benzer Şikayetler
Ürünlerinin Arkasında Durmayan Bir Firma
05/04/2024 tarihinde media markt online sitesinden 55ur91 Lg televizyon sipariş verdim. Ürün geldi Lg servisi ürünü takacakken ...
Media Markete Olan Güvenim Gitt
Merhaba ben de bir mağaza çalışanıyım asgari ücret ile çalışan biriyim defalarca mağazaya gidip fiyatına baktım 29 bindi. ...
Media Markt Müşteri Memnuniyeti Şikayet
14.02.2024 f451 Nespresso adlı exspres kahve makinası aldım ürün satın almadan önce ürün kontrolü yaptırdılar ürün ...
Media Markt Mağduriyet Şikayet
28.01.2024 tarihinde Adana M1 mağazasından Philips 75PUS8*** marka televizyon satın aldım. Ertesi gün (29.01.2024) Philips yetkili servisini arayıp ...
Media Markt Garantisi Başlatılmış Cihazı Sıfır Gibi Sattılar
02.12.2022 tarihinde Media Markt'tan Airpods kulaklık satın aldım. Ürün arızalandığı için Apple servisine götürdüm ...
Media Markt Kargolamıyor
27.11.2023 günü Hepsiburada üzerinden sizden uygun fiyata satan satıcılar olmasına rağmen 28.11.2023 günü kargolanacak yazdığı ...