N11 İade

N11 den aldığım ürünü, yasal hakkım olan süre içerisinde iade etmeme izin verilmiyor. Aldığım telefon ikinci gününde arıza verdi. İkinci iş incehesap adlı satıcı servise gönderin bakalım dediler. Üçüncü iş gününde kargoya teslim edildi. İade almak yerine ouno adlı servisten arıza onarım yapıldı diye mesaj geldi ve gün içerisinde kargoya teslim edilecektir denildi. İade diye tekrar aramama rağmen ürünü o gün kargoya vermediler beklettiler, ben tüketici haklarından söz edince. Geç gönderdiler telefonu, arıza yapıldı diyen servis ürünü bana tekrar gönderdi ve arıza tespit edilmemiştir yazmışlar bu defa o gün N11'i aradım ve arıza kaydı video olarak yollayın dediler. Arıza yok dedikleri telefon servisten geldiği gün dondu ekran yine ve hemen video çektim, gönderdim. Ama maalesef N11'e mail yoluyla çok denedim gönderdim ama video açılmıyor diye mesaj geldi, tekrar N11'i aradım WhatsApp'tan yollayın o halde dediler, yolladım, yollamamın üzerinden iki tane üç iş günü ve iki tane 24 saat geçti. Tekrar aradım ama bu defa da mail yoluyla başvuru yapılmış diye WhatsApp'tan bakmadıklarını söylediler ve hâlâ iade yapılmadı ki kusursuz bile olsa 15 iş günü içinde iade hakkınız var diyorlar, o zaman alın iade dedim ama yine yapmadılar. N11 den, incehesap adlı satıcıdan, ouno servisten şikayetçiyim.