N11 Müşterilerini Değil, Satıcılarını Koruyor!

16.08.2020 tarihinde N11.com üzerinden Akdenizspor mağazasından, tam fonksiyonel ayarlanabilir ağırlık ve mekik sehpası, adlı ürünü sipariş ettim ve 19.08.2020'de ürün bana telsim edildi ürünü açıp kurulumunu yapıp kullanmayı denedim ve beğenmedim bir saat içerisinde iadesinin talep ettim, ürünü bana tekrar demonte hale getirip bana gönderdikleri kutuya yerleştirdim. Ertesi gün kargo şubesinden gönderimini sağladım ancak 24.08.2020 tarihinde satıcı beni aradı ve ürünün hasarlı olduğunun, hasarının kargo taşımasından kutunun içinde kendi kendine zarar gördüğünü iki parça arasına sıkıştırdıkları karton parçasının yanlış yere sıkıştırıldığını ve bundan kaynaklı ürünün oturma kısmındaki minderi başka bir parçasının kestiğini bundan dolayı iadeyi kabul etmediğini belirtti, N11 ile görüşmem üzerine süreçle ilgilendiklerini tekrar iade talep edildiğini beni bilgilendireceklerini söylediler ve bugün (15.09.2020) beni arayarak yardımcı olamadıklarını sürece benim tüketici hakem heyetiyle devam etmem gerektiğini belirttiler. Ürünü satıcı düz bir oluklu mukavvadan yapılmış kutuya koyup göndermiş, böyle kendi kendisine zarar verebilecek bir ürün kutusunda hiçbir koruyucu (köpük, balonlu poşet vb...) kullanılmamış, buna rağmen içerisinde olduğunu hatırlamadığım bir karton parçası için taşıma sürecinde oluşan bir olayı bana yansıtmak istiyor, öyle özensiz bir paketlemeyle teslim aldım ki ürünü, hatta satıcı bana fatura bile göndermedi, aklımda oluşan düşünce satıcı ürünü hasarsız olmasına rağmen iademi reddetmek için zedelemiş bile olabilir. Bu süreci bu kadar uzatan ve sonucunda bana “yardımcı olamıyoruz, Tüketici Hakem Heyetine başvurun” olarak dönüş yapan N11’in müşteri desteği politikasından şikayetçiyim.

U
Uğur Can
3398+

N11 Benzer Şikayetler


N11 Bozuk Ürün Satıp İade Almıyor

n11.com web sitesi üzerinden satın almış olduğumuz 20.07.2023 tarihli ve 2054****1718 sayılı siparişimiz muhteviyatı, 26.07.2023 tarihinde ...

Ercan
Ercan
22387

N11 Kargom Gelmedi

Almış olduğum ürün notebook Aras Kargo' ya verilmiş bilsem almazdım alıcı kargoyu istemiyor diye mesaj atmış ne Aras Kargo ilgileniyor ...

M
Mustafa
26202

N11 Fatura Gelmiyor

n11 adında bir internet alışveriş sitesinden şikayetçiyim. Bu siteden şu andan itibaren hiçbir alış verişim olmayacaktır, benim ...

Ö
Ömer Birsin
48263

N11 Ucuz Ürün Gönderiyor

20.09.2022 de Vileda Comfort Care Medium X 12 ürünü 203544342611 so kodu ile N11 den Temmuz firması aldım. Bana başka bir ürün ...

Z
Zafer
49752

N11 Orijinal Olmayan Ürün Satışı

Merhaba N11 sitesinden 2-9-2022 tarihinde 525 TL değerinde sehi Shiseido perfecting oil ürünü satın aldım 5.9.2022 tarihinde teslim edildi ...

H
Hanım
52879

N11 Yanlış Bilgi

Bu şahsın hakkımızda yazdığı şikayet doğru değil ürün teslim aldığımızda N11 sisteminden ya iadeyi ret etmemiz gerekir ya da onay ...

H
Hasan
56670
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz