N11 Yüzünden Hem Satın Aldığım Üründen Oldum Hem De Ücretinden

N11.com'dan aldığım yönetici koltuğu "gizli ayıplı" çıktı. Ürünü iki ay sonra değiştirmek için site üzerinden değişim işlemi başlattım. N11'in anlaşmalı kargo şirketi gelip ürünü ofisimden aldı ve mağazaya yönlendirdi. İstanbul'daki mağaza değişimi hemen reddetti. Kargo şirketi bulunduğum ilin şubesine geri getirdi ve benden ürünü teslim alabilmem için yaklaşık 1300 lira isteniyor. Ürünün zaten kendisi 699 lira idi. N11 yetkilileri; tüketicinin kanuni hakkı olan "Gizli Ayıp" ilkesini neden işletmiyorsunuz? Buna göre tüketicinin iki yıl değişim veya iade talep hakkı bulunuyor. Neden bunu görmezden geliyorsunuz? Madem bu "Gizli Ayıp" ilkesini uygulamayacaksınız ve 14 günden sonra değişim işlemi yapmayacaksınız, siteniz üzerindeki değişim/iade işlemleri bölümünü neden aktif tuttunuz? Bu hakkı bana kullandırtarak 699 TL'lik ürüne 1300 TL'lik kargo masrafı nasıl ödettirirsiniz? Şimdi kargoyu teslim alamıyorum. Hem koltuktan oldum hem de ücretinden!

V
Veysel
4079+

N11 Benzer Şikayetler


N11.com Saticiya Dolandiricilikta Yardim Ederken Beni Magdur Etti!

13 Nisan 2025'te siparis ettigim cep telefonu pili 15 Nisan'da elime ulasti fakat yanlis model gonderildigi icin hemen foto cekip iade sureci baslattim. ...

S
Sukran
8761

N11.com'da Ki Mağduriyet Ve Müşterinin Hiç Umursanmaması

14/03/2024 tarihinde 203426745437 ve 18/03/2024 tarihinde 201876195438 sipariş numaralı alışverişlerimde, toplamda 24 rulo Melissa Mini İçten ...

M
Mustafa
51255

N11 Kargom Gelmedi

Almış olduğum ürün notebook Aras Kargo' ya verilmiş bilsem almazdım alıcı kargoyu istemiyor diye mesaj atmış ne Aras Kargo ilgileniyor ...

M
Mustafa
81476

N11 Aldığım Roborock S7: Kullanılmış Ürün

N11 Enco Bilişim üzerinden aldığım Roborock s7: kullanılmış ürün gönderdiler. Ürün orijinal kahverengi kutusunda gelmedi. ...

Z
Zeynep
96617

N11 Fatura Gelmiyor

n11 adında bir internet alışveriş sitesinden şikayetçiyim. Bu siteden şu andan itibaren hiçbir alış verişim olmayacaktır, benim ...

Ö
Ömer Birsin
103466

N11 Ucuz Ürün Gönderiyor

20.09.2022 de Vileda Comfort Care Medium X 12 ürünü 203544342611 so kodu ile N11 den Temmuz firması aldım. Bana başka bir ürün ...

Z
Zafer
104965
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz