Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
N11'de Çalışmayan Süpürge İçin İadeyi Reddeden Mağaza (koligan)
09/04/20 tarihinde N11 üzerinden "koligan" mağazasına ait "Xiaomi miija 1C 2 in 1 Vacuum Mop Robot Süpürge" siparişi verdim. 10/04/20 tarihinde ürünü teslim aldım. Ancak ürün çalışmadı. WiFi bağlantısı sağlanamadı. Mağaza ile soru cevap kısmından yazıştık. Yazılımsal bir sorun olduğunu ve güncelleme geldiğinde sorunun giderileceğini ilettiler. Ancak yine de 14 gün içerisinde iade hakkım olduğunu ilettiler. Bu bilgi üzerine ürünü yabancı sitelerde de araştırınca global bir sorun olduğunu fark edip Xiaomi marka süpürge kullanmaktan vazgeçtim. İade oluşturdum. Ve 13/04/20 pazartesi günü iade kargosunu eksiksiz ve kusursuz bir paketlemeyle verdim. Mağazaya da N11 üzerinden mesaj atıp ürünü kargoya verdiğimi, iademin yapılmasını talep ettiğimi bildirdim. Olumsuzluk için özür dileriz iadeniz yapılacak diye mesaj attılar. 14/04/20 Salı günü kargo mağazaya gitti ancak koligan mağazası (Cernet E-Ticaret ve Danışmanlık Ltd. Şti.) iadeyi kabul etmedi. Bu bilgi üzerine mağazaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Kargo şirketiyle görüştüğümde alıcı mağazanın ürünü kabul etmediğini iletti. Mağaza ürünün tekrar satılamayacağı gerekçesiyle ürünü kabul etmedi ve N11 üzerinden iade talebimi reddetti. N11 çağrı merkezi ile Salı gününden beri defalarca görüşme gerçekleştirdim. Konunun N11 yetkililerine aktarıldığı ve 3 iş günü içerisinde tarafıma konuyla ilgili direkt N11 üzerinden dönüş yapılacağı iletildi. Her gün istisnasız bir şekilde gelişmelerle ilgili çağrı merkezini aradım. N11 çözüm merkezine konuyu ilettiklerini ve tarafıma iade hakkında bilgi verileceğini ve durumun iade konusunda çözüme bağlanacağı konusunda endişem olmaması gerektiğini belirtti. Çağrı merkeziyle görüşmeme rağmen N11 çözüm merkezi konu hakkında tarafıma hiçbir dönüş yapmadı. 22.04.2020 tarihinde alıcı ürünü kargodan kabul etmediği için tarafıma geri geldi. N11 ile görüşüp ürünü aynı gün iade ettim. Cayma hakkımı belirterek. Mağaza geçen hafta ürünü tekrar kabul etmedi ve iadeyi 3. kez reddetti. Bugün ürün tekrar Yurtiçi kargo ile tarafıma geldi. Şimdi ben bu ürünü ne yapacağım? Yasal haklarımın, cayma hakkımın ve bu hakkı kullanırken ürünü ne şekilde iade edebileceğimin bilincindeyim. Ürünü kargoya vermeden önce ne şekilde kargoya verdiğini fotoğrafı elimde mevcut. Bu ürünün iadesi konusunda N11'den dönüş bekliyorum. Aksi takdirde konuyu yasal yollarla Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım. N11'e yakışmayan bir mağaza koligan... N11 yetkililerinden çok acil açıklama ve iade bekliyorum.
N11 Benzer Şikayetler
N11.com Saticiya Dolandiricilikta Yardim Ederken Beni Magdur Etti!
13 Nisan 2025'te siparis ettigim cep telefonu pili 15 Nisan'da elime ulasti fakat yanlis model gonderildigi icin hemen foto cekip iade sureci baslattim. ...
N11.com'da Ki Mağduriyet Ve Müşterinin Hiç Umursanmaması
14/03/2024 tarihinde 203426745437 ve 18/03/2024 tarihinde 201876195438 sipariş numaralı alışverişlerimde, toplamda 24 rulo Melissa Mini İçten ...
N11 Kargom Gelmedi
Almış olduğum ürün notebook Aras Kargo' ya verilmiş bilsem almazdım alıcı kargoyu istemiyor diye mesaj atmış ne Aras Kargo ilgileniyor ...
N11 Aldığım Roborock S7: Kullanılmış Ürün
N11 Enco Bilişim üzerinden aldığım Roborock s7: kullanılmış ürün gönderdiler. Ürün orijinal kahverengi kutusunda gelmedi. ...
N11 Fatura Gelmiyor
n11 adında bir internet alışveriş sitesinden şikayetçiyim. Bu siteden şu andan itibaren hiçbir alış verişim olmayacaktır, benim ...
N11 Ucuz Ürün Gönderiyor
20.09.2022 de Vileda Comfort Care Medium X 12 ürünü 203544342611 so kodu ile N11 den Temmuz firması aldım. Bana başka bir ürün ...