Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
N11'de İade Ettiğim Ürünü 1 Aydır İade Almadılar Ve Üstüne Birde Hakaret Ettiler
08.03.2020 tarihinde N11.com'dan alışveriş yaptım Madden NFL 20 süper star sürümü ürünü aldıktan sadece 2 dakika sonra iptal ettim. Ürünün üstünde iptal edildi yazıyordu ama aradan biraz zaman geçtikten sonra ise ürününüz kargoya verildi dedi. Bende mağaza sahiplerini aradım neden kargolandı dedim ürün, oda bana ürünün mevzuat gereği iptal edilemeyeceğini söyledi ama ürünü aldıktan 1-2 dakika sonra iptal ettim dedim neden iptal etmediğini sordum oda arkadaşımın dalgınlığına geldi ve yanlışlıkla kargoladığını söyledi. Bende, bu sorun benim değil dedim ve işletme sahipleri bizim de sorunumuz değil dedi. Ben de nasıl sizin sorununuz değil dedim. Bu ürünü 14 gün içinde iade etme hakkımın olduğunu ve üstünde ise iade edilmez yazmadığını söyledim. Onlarda cevap olarak yapacağımız bir şey yok. Bu ürünü satacağız, müşterilerin kullanılıp kullanılmadığını kontrol edeceğiz öyle iade edeceğiz dediler. Bende sizi bu kadar bekleyemem dedim. Sonra bana şöyle söyledi; başka yapacak bir şeyimiz yok dedi. 3 gün sonra dönüş yapacaklarını söylediler. Ben de tamam dedim aradan 1 hafta geçti ürün gelmedi. Nerede olduğunu bile bilmiyorum. Dijital bir ürünmüş, kod gönderdiklerini söylediler ama bana kod gelmedi eski gmail adresimle kayıtlı olduğum için oraya göndermişler. Ama kodu ben kullanmadım. Bana kullandın dediler ve nerede olduğunu bile bilmiyorum. Dönüşte yapmadılar, ben kendim aradım cevap vermediler. Sms ile ulaştım paramın geri iade edilmesini söyledim, aksi halde şikayet edeceğimi söyleyince ürünü kullanmışsınız deyip *** söylediler ve hakaret üstüne hakaret ettiler ve bende kullandığıma dair kanıt istedim. Gösteremediler yani *** söylüyorlar. Sms konuşmalarını paylaşacaktım sayfaya sadece 1 resim gönderebiliyormuşuz neyse sonra ise N11.com müşteri temsilcilerini aradım. Yardım edeceklerini, yanımda olacaklarını, en kısa sürede çözeceklerini söylediler. 1 ay oldu daha çözüme ulaşmadığı halende oyalıyorlar. Biraz daha oyalarlar ise mahkemeye başvurup dava açacağım. Zaten tüketici hakları hakem heyetine de başvurdum. Anlayışınız için teşekkür ederim.
N11 Benzer Şikayetler
N11.com Saticiya Dolandiricilikta Yardim Ederken Beni Magdur Etti!
13 Nisan 2025'te siparis ettigim cep telefonu pili 15 Nisan'da elime ulasti fakat yanlis model gonderildigi icin hemen foto cekip iade sureci baslattim. ...
N11.com'da Ki Mağduriyet Ve Müşterinin Hiç Umursanmaması
14/03/2024 tarihinde 203426745437 ve 18/03/2024 tarihinde 201876195438 sipariş numaralı alışverişlerimde, toplamda 24 rulo Melissa Mini İçten ...
N11 Kargom Gelmedi
Almış olduğum ürün notebook Aras Kargo' ya verilmiş bilsem almazdım alıcı kargoyu istemiyor diye mesaj atmış ne Aras Kargo ilgileniyor ...
N11 Aldığım Roborock S7: Kullanılmış Ürün
N11 Enco Bilişim üzerinden aldığım Roborock s7: kullanılmış ürün gönderdiler. Ürün orijinal kahverengi kutusunda gelmedi. ...
N11 Fatura Gelmiyor
n11 adında bir internet alışveriş sitesinden şikayetçiyim. Bu siteden şu andan itibaren hiçbir alış verişim olmayacaktır, benim ...
N11 Ucuz Ürün Gönderiyor
20.09.2022 de Vileda Comfort Care Medium X 12 ürünü 203544342611 so kodu ile N11 den Temmuz firması aldım. Bana başka bir ürün ...