Samsung Markasının Yaşattığı Mağduriyet

Çok isteyerek aldığımız WW10T754DBH1/AH Samsung çamaşır makinemiz 5. Kere su akıttı. Üstelik de en gelişmişi ve iyisi. Videoları da sistem izin verirse buraya koyacağım. Önce tüketici mahkemesine gitmeyi düşündüm ama buradan diğer tüketicileri de korurum maksadıyla yazıyorum. Bu arada evim yeni ve bütün makinelerimi de Samsung marka almıştım... Garanti kapsamında ve senesi dolmadan ilk su akıtmasını yaptı. Makinem dolap içinde olduğundan, çok fazla makinenin altından su dışa doğru taşacak şekilde akmıştı. Servisi çağırdık geldi, baktı ve makinede sorun görünmüyor, su tesisatına baktırın dedi. Conta kaynaklı, musluğun oradan olabilir dedi. Tesisatçı getirdik, musluk ve bağlantıları değiştirttik. Arkasından bir daha akıttı. Yine servis geldi. Baktı. Dedi ki, bir daha akarsa kapaktan mı geliyor başka yerden mi tespit edin. Öyleyse kapağı değiştirelim. Halbuki ilk akıtma makinenin arkasından çokça olmuştu. Tabi ben buna şiddetle karşı çıktım. Yani yeni makinenin kapağı bozuksa bu sizin hatanız ve makineyi komple değiştirin dedim. Biz rapora yazarız dediler ve gittiler. Bir zaman sonra tekrar akıttı. Servis geldi. Bu sefer hem deterjan, hem de kapak kısmında akma izleri vardı. Dediler ki ön kapak biraz kirlenmiş, akıtma yapar. Kirlenme sebepli makine akıntısını ve bunun gayet normal olduğunu da hayatımda ilk kez samsungculardan işittim. Peki deterjan kısmı da akmış dedim. Bir şey diyemeden gittiler. Yine bir sorun görünmüyor diye raporladılar. Şimdi 4. Kere bu sefer altından akıttı. Servis çağırdım, Pazartesi ayın 1 inde diye kayıt aldılar. Ama gelmediler. Hikayem bu. İnanılmaz mağdur olduk. Makine dolap içinde olduğundan her seferinde yerine koyup çıkarmaktan yanları aşındı. Dolaplarım kabardı. Yepyeni üzerine titrediğim evimin bu kösesi senesi dolmadan eskidi. Çamaşır makinemi değiştirmenizi şiddetle talep ediyorum. Samsung gibi bir markaya bu yakışır. Müşteri bu denli mağdur edilmez, çünkü sorun bizden kaynaklanmıyor; sizin makinanızdan kaynaklanıyor. Dedik ama umurlarında bile olmadı. Kendi kendime hem tüketicileri bu markadan korumak, hem de bana verdikleri zarardan çok daha fazlasını onlara sosyal medya vasıtasıyla vermek adına bu yazıyı yazıyorum. Söylediklerimin hepsi video ile kaydedilmiş vaziyettedir. Size önerim, Samsung markası alırken bir daha, bir daha değerlendirin. Dr Serdar Hakan Çiftçi 0532 346 2699