Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Haksız Yere Alınmak İstenen 2 Aylık Ücret
Superonline internet ve TV hizmetlerinin 62720241 numaralı aboneliğimin bitmesine bir ay kala, 0537********16 ve 0546*****77 09 numaralı telefonlardan aranarak aboneliğimi yenilemek istediler. Ben de online işlemlerden ilk 2 ay ücretsiz, sonraki 10 ay aylık 600 TL'ye yenileyebileceğimi söyledim. Onlar ise bunu kendilerinin yapması gerektiğini belirttiler. Evinize yakın bir adrese eşinizin adına yeni bir abonelik oluşturup, sonra sizin adresinize taşıyacaklarını ve bu sayede 2 ay ücretsiz, 10 ay aylık 600 TL ücretle abone olabileceğimi söylediler. Arayan numara normal cep telefonu olduğu için Superonline müşteri hizmetlerinin 0850 222 0 222 numarasını aradım. Beni böyle bir numaradan aradıklarını söylediğimde, Ankara Birlik Mahallesi'ndeki bayimiz olduğunu, sıkıntı olmadığını belirttiler. Söylendiği gibi 627 202 41 numaralı aboneliğim iptal edildi ve eşimin adına yakın bir adrese 627 149 52 numara ile yeni bir abonelik oluşturuldu. Gelen ekip bizi aradı ve adresimizi verdik, gelip kurulumu yaptı. Ancak tarafıma gönderilen 396,67 TL'lik cayma bedeli yerine 621 TL cayma bedeli çıkarılmış ve otomatik ödemeden tarafımca ödenmiş oldu. Onu da sineye çektim. Ancak bu sefer de yeni aboneliğe ait ilk 10 gün için 302,50 TL fatura geldi ve o da otomatik ödemeden ödendi. Bu nedenle Superonline bayisi olduğu söylenen 0537********16 numarayı aradım ve durumu anlattım. Hani cayma bedeli 396,67 TL idi. Benden 621 TL kesildi, bir de sizin ödeyeceğinizi söylediğiniz ilk 2 ay için 600 x 2: 1200 TL'den ilk 10 gün için 302,50 TL ödemek zorunda kaldım dedim. Onlar da bu sefer diğer aylardan düşüş sağlanacağı mesajını attılar. Ancak güvenim kalmadığı için durumu anlatmak için 0850 222 0 222 numaralı Superonline müşteri hizmetlerini arayarak bayiniz böyle bir işlem yaptı ve beni durduk yere zarara soktu dedim. Ancak efendim aboneliğiniz iptal edilmiş, yapabilecek bir işlem yok demekte. Bayimiz dediği yer, ilk 2 aylık ücreti ödeyeceğine dair bir söylemi sürdürmemekte. Ben ise otomatik ödemeyi iptal ettiğim için ödememem gereken bir fatura gelir ise mahkemelik mi olacağız diye düşünmekteyim. Doğru düzgün bir cevap bile alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline Benzer Şikayetler
Her Ay Yaşanan İnternet Kesintisi
Superonline kullanıcısıyım ve her ay düzenli olarak internetim kesiliyor, Turkcell firması Herhangi bir çözüm üretmekten ...
Turkcell Superonline Yanlış Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği
09.11.2024 tarihi saat 16:51 de Turkcell Superonline arayarak 1 yıllık biten taahhüdümüzü bu kez 2 yıl olarak yenilemek istediklerini ...
Turkcell Superonline Şikayet
26.01.2023 tarihinde Superonline ev interneti başvurusunda bulunmuştuk bir gün sonra kurulumu gerçekleştirildi. Fakat geldiği günden ...
Turkcell Superonline 1 Buçuk Aydır İnternet Erişimi Yok
1 buçuk aydır internet erişimim yok evimde ve arıyorum müşteri hizmetlerini arza kaydı açıldı 24 ila 48 saatte dönüş ...
Turkcell Superonline Şikayet
TURKCELL SUPERONLİNE göz göre yalan söyledi Size de aynısı olmaması için üşenmeden okuyun 101357*** no'lu Superonline abonesiydim. ...
Turkcell Superonline Airpods Göndermiyor
Superonline tarife fiyatının arttırılması sonucunda hediye edilen Airpods'u 11 gündür göndermiyor. 29 Temmuz 2023 tarihinde, bitmek ...