Turkcell Superonline Yanlış Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

09.11.2024 tarihi saat 16:51 de Turkcell Superonline arayarak 1 yıllık biten taahhüdümüzü bu kez 2 yıl olarak yenilemek istediklerini ve kabul ettiğim takdirde 1 adet tablet ve 3 aylık ücretsiz Youtube Premium teklif ettiler. Evimizde youtube çok izlendiği için kabul ettim. Tabletimiz geldi ,3 ay ücretsiz youtube premium için 11 kasım akşamı müşteri hizmetlerini aradım, Pınar diye bir çalışanla görüştüm ve bu kişi bana satın aldığımız 2 yıllık pakette 3 aylık ücretsiz Youtube Premium olmadığını söyledi… Özür dileyip telefonu kapatmak üzereyken devreye ben girdim ve özürle bu konunun nasıl kapanacağını sordum. Belki de sizinle devam etme sebeplerimizden biri bu 3 aylık ücretsiz üyelikti dedim...Bu tepkimizden sonra Pınar hanım şikayetimizi kayda alacağını, babamla kim görüştüyse o kişinin ses kaydını dinleyeceklerini ve olumlu olumsuz dönüş yapacaklarını söyledi. 12 kasımda aradılar, ses kaydını dinlediklerini, bizim haklı olduğumuzu, o çalışanın bana gerçekten de pakette 3 aylık ücretsiz Youtube Premium var dediğini söylediler. Çalışanlarını uyaracaklarmış. Özür dileyip ,yapacakları hiçbir şey olmadığını söyleyip anlayışımıza sığınarak kapattılar. Mademki bu iş hiç bir yere varmayacak, öyleyse neden ses kayıtları dinlenip haklı olduğumuz ispatlandı? Özür dileyip yapacak bişey yok demek için mi? ses kayıtları dinlenmeden önce de çalışanınız pınar hanım özür dilemişti zaten.. bizimle dalga mı geçiyorsunuz? Yaşananları olduğu gibi anlattım, her görüşme ve konuşulan her şey zaten kayıtlarında mevcut.

E
Ebru
77440+

Turkcell Superonline Benzer Şikayetler


Haksız Yere Alınmak İstenen 2 Aylık Ücret

Superonline internet ve TV hizmetlerinin 62720241 numaralı aboneliğimin bitmesine bir ay kala, 0537********16 ve 0546*****77 09 numaralı telefonlardan ...

İ
İbrahim
1498

Turkcell Superonline Müşteri Temsilcisi Modemi Bozdu

7 Şubat 2024 Çarşamba günü internet kopukluğu yüzünden müşteri temsilcisini aradık. Kendisinin verdiği yönergeleri ...

D
Demir
208890

Turkcell Superonline 1 Buçuk Aydır İnternet Erişimi Yok

1 buçuk aydır internet erişimim yok evimde ve arıyorum müşteri hizmetlerini arza kaydı açıldı 24 ila 48 saatte dönüş ...

B
Burak
216627

Turkcell Superonline Şikayet

TURKCELL SUPERONLİNE göz göre yalan söyledi Size de aynısı olmaması için üşenmeden okuyun 101357*** no'lu Superonline abonesiydim. ...

D
Diyadin
269699

Turkcell Superonline Airpods Göndermiyor

Superonline tarife fiyatının arttırılması sonucunda hediye edilen Airpods'u 11 gündür göndermiyor. 29 Temmuz 2023 tarihinde, bitmek ...

D
Demir
276791

Turkcell Superonline Tv+ Aboneliği

Turkcell Superonline' dan arayarak TV+ hediye edeceklerini ve ücretsiz olacağını bildirdiler. Bunun üzerine eve gelerek kurulumu yaptılar. ...

H
Halil
286017
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz