Turkcell Superonline 10 Gün Kullanamadığım İnternete 365 Tl Fatura Gönderdiler

Merhaba 31.01.2021 tarihinde Superonline internet başvurusu yaptım müşteri temsilcisi beni aradı ve altyapınız 24'e kadar destekliyor 16 Mbit hız olarak bize yeteceğini ve hız düşmeyeceğini söyledi eğer yetmez ise 24 Mbite geçebileceğimizi söyledi hızdan memnun kalmazsanız 15 gün içinde kapatabileceğimizi söylediler ve kaydımı yaptı internetimiz 03.02.2021 5***@superonline kullanıcı adı ile internetim açıldı fakat hız 1-2 Mbit hıza kadar düşüyordu tekrar aradım durumu arz ettim hızımın 24 e yükseltilmesini istedim ve kendileri bu sefer altyapımın 22 ye kadar desteklediğini bu yüzden de 24 Mbiti seçemeyeceğimizi mevcut tarifemi kullanmam gerektiğini söyledi bende 1 hafta 3 gün kullandığım interneti istediğim hızı alamadığım için kapatma talebi oluşturdum bu sefer 300 TL ceza ödemem gerektiğini söylediler ben 15 gün geçmediğini ve buna hakkınız olmadığını söyledim ve modemi kendilerine 15 gün dolmadan iade ettim bana 364 TL fatura gönderdiler hesabımın incelenmesi ve bu haksız olarak benden tahsil edilmek istenen faturanın kullandığım gün kadar hesaplanarak düzeltilmesini rica ederim.