Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Turkcell Superonline Çekmediği Halde Superbox Satıp Mağdur Ettiler
İkamet ettiğimiz yerde 4.5G çekim alanı olmadığı halde bize olduğu söylenip, hiçbir şekilde kontrol veya analiz yapılmadan satış gerçekleştirildi. Ayrıca Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından yaşadığımız yerde 4.5G olduğu, fakat yoğunluk (!) yüzünden ekiplerin hizmet getiremediği, bu yüzden de bizim daha merkezi bir adres (ve muhtemelen çekim alanı olan bir yerden, çünkü sözleşmeye o adresi ekleyip hiçbir sorumluluk kabul etmiyorlar.) vermemiz istendi. Biz, müşteri hizmetlerinin bize vermiş olduğu talimatları harfiyen yerine getirmemize rağmen yaşadığımız mağduriyet konusunda gerek müşteri hizmetlerinden, gerekse Superbox'ı temin ettiğimiz şubeden hiçbir destek alamadık. Superbox'ı temin ettiğimiz ilk günden beri müşteri hizmetleri ve bayi ile ne kadar iletişim kurmaya çalışsak da hiçbir geri dönüt alamadık. Kayıtlarda da muhtemelen görüleceği üzere en az 30 kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat her konuşmamda bana farklı bir şey söylendi. Kimi temsilci "sizde 4.5G var fakat modeminiz sorunlu" dedi. Sorunu nasıl çözeceğimizi sorduğumuzda da "sözleşmenizde yazan adresin dışındaki bir yere ekip gönderemiyoruz" dendi (ne var ki farklı bir adresi göstermemizi de bize aynı müşteri hizmetleri önerdi). Farklı bir çalışan "Size ne yazık ki hatalı satış yapılmış. Size bu cihazın satılmaması gerekiyordu" dedi. Ne yapmamız gerektiğini sorduğumuzda da "Sözleşmenizde yazan adres farklı olduğu için hiçbir şey yapamazsınız" dendi. Superonline Müşteri Hizmetleri'de konuşmalarında kayıt cihazı kullanmadığı için (Bütün hizmetlerinde güvenlik gerekçesiyle kayıt prosedürü uygulayan bir şirketin Superonline konu olunca bunu yapmaması da çok manidar (!)) şu an kendimizi savunabileceğimiz bir delil de bulunamamakta ve şu an iptal etmek istediğimizde de, hiçbir kusurumuz olmamasına ve Superonline tarafından bize söylenilen her şeyi yapmamıza rağmen 500 lira civarı bir iptal ücreti talep edilmektedir. Buradan da anlaşılacağı üzere Turkcell Superonline tarafından *** bulunmaktayız. Turkcell yetkilileri, satış sürecinde kanundan doğan aydınlatma yükümlülüklerini yerine getirmemişlerdir. Müşteriyi, yine kendi önerdikleri yollar konusunda oluşabilecek sonuçlardan haberdar etmemişlerdir. Müşteriye yanlış bilgi verip hatalı satış yapmışlardır. Biz, müşteri olarak bize yapılan bu usulsüz satışı kabul etmiyor ve Turkcell yetkililerinden bu konuyla alakalı mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımızı belirtiriz.
Turkcell Superonline Benzer Şikayetler
Turkcell Superonline Müşteri Temsilcisi Modemi Bozdu
7 Şubat 2024 Çarşamba günü internet kopukluğu yüzünden müşteri temsilcisini aradık. Kendisinin verdiği yönergeleri ...
Turkcell Superonline Şikayet
26.01.2023 tarihinde Superonline ev interneti başvurusunda bulunmuştuk bir gün sonra kurulumu gerçekleştirildi. Fakat geldiği günden ...
Turkcell Superonline Şikayet
TURKCELL SUPERONLİNE göz göre yalan söyledi Size de aynısı olmaması için üşenmeden okuyun 101357*** no'lu Superonline abonesiydim. ...
Turkcell Superonline Airpods Göndermiyor
Superonline tarife fiyatının arttırılması sonucunda hediye edilen Airpods'u 11 gündür göndermiyor. 29 Temmuz 2023 tarihinde, bitmek ...
Turkcell Superonline Tv+ Aboneliği
Turkcell Superonline' dan arayarak TV+ hediye edeceklerini ve ücretsiz olacağını bildirdiler. Bunun üzerine eve gelerek kurulumu yaptılar. ...
Turkcell Superonline Arıza Ekibi 10 Gündür Gelmedi
28 Haziran'da oluşturduğum arıza kaydına 9 günün sonunda hala ulaşan ekip olmadı. Her aradığımda 24 saat içinde çözülme ...