Turkcell Superonline Haksız Fatura Tahsilatı

Superonline internet aboneliğim Kasım 2018 de tarafımdan iptal edildi. Tüm cihazları (modem vb.) İzmir Buca şubelerine eksiksiz teslim ettim. Oradaki arkadaşlara sorduğumda sadece kampanya cayma bedeli şeklinde tek bir fatura çıkabileceğini söylediler ve çıktı ödedim.. Sonrasında tekrar bir fatura çıkardılar onunda zamanında abonelik üzerinden aldığım Iphone telefona ait olduğunu söylediler.. Onu da ödedim... Zaten herkesin bildiği gibi hat üzerinden alınan ürünlerde hat iptali durumunda ürünün bedeli tek fatura olarak tüketiciye çıkartılır buraya kadar sıkıntı yok.. Bundan sonra günümüze kadar aralıklarla 1.500 TL 2.000 TL 600 TL gibi ara ara canları sıkıldıkça faturalar çıkarıyorlar ve icraya veriyorlar sorduğumuzda da telefonun parası diyorlar.. Bundan önceki son müşteri hizmetleri telefon görüşmemde borcunuz yok demelerine rağmen ve telefon ücretini sorduğumda 2.600 TL gibi bir rakam kalmış demelerine rağmen tekrar borç çıkardılar 600 küsür TL onu da ödedim.. Benden 4.000 TL nin üzerinde para aldılar ve hala borç var diyorlar sorduğumuzda muhatap yok açıklama yok tek cevap telefonun ücreti deniyor kaç kez daha aldılar alacaklar telefonun ücretini acaba bu *** merak ediyorum.. Artık sinirlerim bozuldu bu saçma sapan çıkmazdan aile huzurumu kaçıracak duruma geldi bu durum.. Bu süreçte pandemi vb derken evimizi zor geçindirir durumdayız bir de bunlara para yetiştiriyoruz icraya veriyorlar avukat bizlik bir şey yok diyor geçiyor... Tüketici hakem heyetine başvurduk onlara da cihaz bedeli deyip geçmişler bir türlü çözemiyoruz... Ne bitmez telefon borcuymuş bu anlamadık.. Ki zaten böyle bir uygulama yok bunu da biliyoruz hat iptal olduğu an da borç neyse tek faturada çıkar keser atarlar.. Olmayan aboneliğe hala borç taksiti çıkarıyorlar bu resmen *** 3 ayda bir aynı şey.. Yardımınızı bekliyorum teşekkürler... Ekte son ödediğim faturanın belgesi var bunu onlara mail atmama rağmen ödemeyi görmediklerini söylüyorlar.. Bu kadar da yüzsüz beceriksizler !!! *** SUPERONLINE !!!!!!!

S
Serhan
3162+

Turkcell Superonline Benzer Şikayetler


Turkcell Superonline Müşteri Temsilcisi Modemi Bozdu

7 Şubat 2024 Çarşamba günü internet kopukluğu yüzünden müşteri temsilcisini aradık. Kendisinin verdiği yönergeleri ...

D
Demir
21988

Turkcell Superonline Şikayet

26.01.2023 tarihinde Superonline ev interneti başvurusunda bulunmuştuk bir gün sonra kurulumu gerçekleştirildi. Fakat geldiği günden ...

H
Hasret
21979

Turkcell Superonline Şikayet

TURKCELL SUPERONLİNE göz göre yalan söyledi Size de aynısı olmaması için üşenmeden okuyun 101357*** no'lu Superonline abonesiydim. ...

D
Diyadin
82836

Turkcell Superonline Airpods Göndermiyor

Superonline tarife fiyatının arttırılması sonucunda hediye edilen Airpods'u 11 gündür göndermiyor. 29 Temmuz 2023 tarihinde, bitmek ...

D
Demir
89946

Turkcell Superonline Tv+ Aboneliği

Turkcell Superonline' dan arayarak TV+ hediye edeceklerini ve ücretsiz olacağını bildirdiler. Bunun üzerine eve gelerek kurulumu yaptılar. ...

H
Halil
99168

Turkcell Superonline Arıza Ekibi 10 Gündür Gelmedi

28 Haziran'da oluşturduğum arıza kaydına 9 günün sonunda hala ulaşan ekip olmadı. Her aradığımda 24 saat içinde çözülme ...

F
Fadime
100847
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz