Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Turkcell Superonline Hız Kandırmacası Ve Sıfır Memnuniyet
Superonline müşterisiyim 35 mbps hız ve sınırsız kullanıyorum evde yaptığım her hız testi 6 ile 7 çıkmakta biraz önce müşteri hizmetlerini aradım bizde sorun yok siz speedtest üzerinden hız testini yaparsanız 35 olarak hızınızı görebilirsiniz demekte bende aynı testi sürekli belirtilen siteden yaptığımı ilettim şikayet olarak bir kayıt açılmasını istedim ama şikayet kaydı alamadığını yazılı olarak iletebileceğimi iletti ayrıca teknik ekip yönlendirebileceğini ama ücretini de benim ödemem gerektiği belirtmekte.
Sevgili Superonline genel müdürü bu şikayetimi 1 ay önce yine dile getirdim uzaktan erişim ile modemi güncellediniz ve hız düzeldi ama akabinde 2 gündür yine aynı sorun var bence sizin firmanız bunu kasıtlı yapmakta hızı düşürüyorsunuz ama bizden yine aynı parayı alıyorsunuz benim fazladan ödediğim paralarımı iade ediniz (8 mbps hızında kullanıyorum ama 35 mbps hızında ödüyorum) ayrıca sizin müşteri hizmetleri yetkileriniz de bizlere *** gibi muamele yapamaz bizde 35 gözüküyor sorun sizde ne demek *** fazladan paralarımı iade ediniz lütfen *** diyorum çünkü vermediğiniz bir hizmetin parasını alıyor iseniz benden para *** düşünüyorum ve bu şikayeti okuyan her kullanıcı da benim ile aynı fikirdedir diye düşünüyorum.
Ayrıca otomatik ödeme talimatı verdim ve bana ekteki mesajı attınız.
"Otomatik ödeme talimatı ile yaptığınız fatura ödemeniz sonrasında kazandığınız Turbo 100 Mbps Turkcell Fiber internetin keyfini çıkarabilirsiniz. Bir ay sonra mevcut kampanya hızınıza geri döneceksiniz. İyi günlerde kullanın. B018"
Şimdi müşteri hizmetleri ile görüşmemde bu mesajın benim okuduğum gibi olmadığını sadece indirme hızında kullanabileceğimi söyledi.
Ben okuma yazma biliyorum sevgili genel müdür bir de siz okuyun lütfen siz de indirme hızı diye mi anlayacaksınız.
Sizden çözüm bekliyorum dönüş yapılıp çözüme ulaşıp ulaşmadığını da tekrardan bu alandan yazacağım böylelikle müşterilerinize verdiğiniz değeri tüm takipçiler de görmüş olur.
Turkcell Superonline Benzer Şikayetler
Turkcell Superonline Müşteri Temsilcisi Modemi Bozdu
7 Şubat 2024 Çarşamba günü internet kopukluğu yüzünden müşteri temsilcisini aradık. Kendisinin verdiği yönergeleri ...
Turkcell Superonline Şikayet
26.01.2023 tarihinde Superonline ev interneti başvurusunda bulunmuştuk bir gün sonra kurulumu gerçekleştirildi. Fakat geldiği günden ...
Turkcell Superonline Şikayet
TURKCELL SUPERONLİNE göz göre yalan söyledi Size de aynısı olmaması için üşenmeden okuyun 101357*** no'lu Superonline abonesiydim. ...
Turkcell Superonline Airpods Göndermiyor
Superonline tarife fiyatının arttırılması sonucunda hediye edilen Airpods'u 11 gündür göndermiyor. 29 Temmuz 2023 tarihinde, bitmek ...
Turkcell Superonline Tv+ Aboneliği
Turkcell Superonline' dan arayarak TV+ hediye edeceklerini ve ücretsiz olacağını bildirdiler. Bunun üzerine eve gelerek kurulumu yaptılar. ...
Turkcell Superonline Arıza Ekibi 10 Gündür Gelmedi
28 Haziran'da oluşturduğum arıza kaydına 9 günün sonunda hala ulaşan ekip olmadı. Her aradığımda 24 saat içinde çözülme ...