Turkcell Superonline Müşteri Temsilcisinin Ve Evime Gelip Kurum Yapan Arkadaşın Yanlış Yönlendirmesinden Dolayı Mağdurum

Samsun'da kullandım fiber altyapısı olan internetim İstanbul'a taşındım da fiber altyapısı olmadığı için kullanamadım bende müşteri temsilcisini aradım internetimi bağlatmak için altyapısının olmadığı için farklı bir ürüne geçmem gerektiğini belirtti ben de farklı bir ürüne geçtiğimiz zaman eski internetim faturası iptal olacak minderi tanıştım ve bana evet farklı bir ürüne geçildiği zaman eski internetiniz iptal olacaktır, fatura yansıyacaktır diyebilirlerdi. Ben de onaylanarak tamam peki o zaman interneti bağlamaya gelsinler dedi ve gelen kişiye de tekrardan sordum bu ürün bağlandıktan sonra eski faturam iptal olacak mı, benim bir şey yapmama gerek var mı? Bir açtım hayır yok dedi, ben müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi neden dolayı 2 fatura ödemek istemiyorum. Bu mağdur oldum durumu çözümünü biran önce yapılmasını talep ediyor ve aynı zamanda müşteri temsilcisi ile görüşmelerinde ses kayıtlarını istiyorum. Superonline kaliteli bir internet ama müşteri temsilcisinin hatasından dolayı mağdur oluyoruz. Bu sorunun biran önce çözülmesini istiyorum. Eski internetimin faturasını ödemeyeceğim çünkü bu benim hatam değil. Yönlendiren çalışan hatasıdır, lütfen en kısa zamanda dönüş yapın.

D
Deniz
3786+

Turkcell Superonline Benzer Şikayetler


Her Ay Yaşanan İnternet Kesintisi

Superonline kullanıcısıyım ve her ay düzenli olarak internetim kesiliyor, Turkcell firması Herhangi bir çözüm üretmekten ...

A
Abdullah
67

Haksız Yere Alınmak İstenen 2 Aylık Ücret

Superonline internet ve TV hizmetlerinin 62720241 numaralı aboneliğimin bitmesine bir ay kala, 0537********16 ve 0546*****77 09 numaralı telefonlardan ...

İ
İbrahim
48733

Turkcell Superonline Müşteri Temsilcisi Modemi Bozdu

7 Şubat 2024 Çarşamba günü internet kopukluğu yüzünden müşteri temsilcisini aradık. Kendisinin verdiği yönergeleri ...

D
Demir
252491

Turkcell Superonline Şikayet

26.01.2023 tarihinde Superonline ev interneti başvurusunda bulunmuştuk bir gün sonra kurulumu gerçekleştirildi. Fakat geldiği günden ...

H
Hasret
252458

Turkcell Superonline 1 Buçuk Aydır İnternet Erişimi Yok

1 buçuk aydır internet erişimim yok evimde ve arıyorum müşteri hizmetlerini arza kaydı açıldı 24 ila 48 saatte dönüş ...

B
Burak
260236

Turkcell Superonline Şikayet

TURKCELL SUPERONLİNE göz göre yalan söyledi Size de aynısı olmaması için üşenmeden okuyun 101357*** no'lu Superonline abonesiydim. ...

D
Diyadin
313299
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz