Turkcell Superonline Nakil İşleminde Yaşadığım Mağduriyet

İzmir'de kullanmış olduğum internetim için Kuşadası'na nakil başvurusunda bulundum. Kuşadası'nda gelen ekip eve kabloları çektikten ve mevcut kullanmakta olduğum T*** T*** internetini kestikten sonra 'Fiber Dönüştürücü' cihaz olmadan kurulum yapamayacaklarını, cihazı gidip almam gerektiğini, aksi takdirde 200 lira ücretinin faturama yansıtılacağını söylediler. İzmir'de kurulum yapılırken 'Fiber Dönüştürücü' cihazı evin içinde bir yere kurmadılar. Oturduğum sitede 'Fiber Dönüştürücü' cihazının kurulumunu yaptıkları yeri ve nakil işlemi sırasında o cihazı söktürüp almam gerekeceğini tarafıma bildirmediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda yapacakları bir şeyin olmadığını, gidip cihazı kendim almam gerektiğini ya da 200 lira ücret ödemem gerekeceğini söylediler. İzmir'e gidip nereye kurulduğu dahi bana söylenmeyen bir cihazı söküp getirmem isteniyor. En kısa sürede İzmir'de kurulan 'Fiber Dönüştürücü' cihazın ekiplerce sökülüp iadesinin sağlanmasını ve nakil işlemimin devamının sağlanmasını istiyorum. Talebimin gerçekleştirilmemesi halinde Superonline internet aboneliğimin sonlandırılması ve mağduriyetimin çözümlenmesi için Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayetimi ileteceğim.

O
Ozan Kutay
3220+

Turkcell Superonline Benzer Şikayetler


Her Ay Yaşanan İnternet Kesintisi

Superonline kullanıcısıyım ve her ay düzenli olarak internetim kesiliyor, Turkcell firması Herhangi bir çözüm üretmekten ...

A
Abdullah
21809

Haksız Yere Alınmak İstenen 2 Aylık Ücret

Superonline internet ve TV hizmetlerinin 62720241 numaralı aboneliğimin bitmesine bir ay kala, 0537********16 ve 0546*****77 09 numaralı telefonlardan ...

İ
İbrahim
70411

Turkcell Superonline Müşteri Temsilcisi Modemi Bozdu

7 Şubat 2024 Çarşamba günü internet kopukluğu yüzünden müşteri temsilcisini aradık. Kendisinin verdiği yönergeleri ...

D
Demir
274024

Turkcell Superonline Şikayet

26.01.2023 tarihinde Superonline ev interneti başvurusunda bulunmuştuk bir gün sonra kurulumu gerçekleştirildi. Fakat geldiği günden ...

H
Hasret
273997

Turkcell Superonline 1 Buçuk Aydır İnternet Erişimi Yok

1 buçuk aydır internet erişimim yok evimde ve arıyorum müşteri hizmetlerini arza kaydı açıldı 24 ila 48 saatte dönüş ...

B
Burak
281771

Turkcell Superonline Şikayet

TURKCELL SUPERONLİNE göz göre yalan söyledi Size de aynısı olmaması için üşenmeden okuyun 101357*** no'lu Superonline abonesiydim. ...

D
Diyadin
334831
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz