Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Turkcell Superonline Şikayet
21/11/2022 tarihinde hali hazırda Türk Telekom müşterisi iken Afyonkarahisar Tuluklar Turkcell Fiber Çözüm Merkezi’nde yetkili olan Ö*** D***, ofisimizi ziyaret ederek 3 ay ücretsiz deneme süresi şeklinde beyanda bulunarak bir modem getirdi. Bu süre içerisinde hiçbir şekilde ücret ödemeyeceğimiz ifade edildi. Biz bu süre zarfı içerisinde mevcut modemimizi kullanmaya devam ettik ve Turkcell yetkilisinin getirmiş olduğu modemin hiçbir şekilde kurulumunu gerçekleştirmedik ve herhangi bir internet hizmeti almadık. 14/04/2023 tarihinde Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri tarafından aranıp birikmiş fatura borcum sebebiyle hukuk departmanına sevk edildiğim söylendi. Tarafımızdan herhangi bir sözleşme imzalanmadığını, getirilen modemi kullanmadığımı ve üstelik kullanmış olsam dahi yapılan bilgilendirmede 3 aylık ücretsiz deneme süresinin bulunduğunu ifade etmiş olmama rağmen müşteri temsilcisinden ödeme yapmam gerektiği dışında hiçbir şekilce cevap alamadım. Tekrar müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim fakat yine aynı ezberletilmiş cümleler ile karşılık aldım. İmzalamadığım bir sözleşmenin yükümlülüğü altına girmeyi ve kullanmadığım bir modemin ücretinin tarafımdan tahsil edilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Turkcell yetkilisi benden sadece modemi deneme süresi için bıraktığına dair kimlik ve telefona gönderilen kod ile işlem yaptı. Ödeme yapmam gerektiği, tarafımı aksettirilecek olan fatura tutarı, cayma bedeli ve diğer sözleşme detayları ile ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, hiçbir yere imza atmadım ve dolayısıyla da sözleşmenin bir diğer nüshası tarafıma teslim edilmedi. Gerek maddi gerekse manevi olarak zarara uğratıldığım bu süreçle ilgili olarak derhal gerekli düzeltmenin yapılarak, bu yanlışlığın giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde durumu hukuki mercilere taşıyarak süreç ne kadar uzarsa uzasın yasal yollarla hakkımı arayacağım ve imzamın olmadığı dolayısıyla da bağlayıcılığı bulunmayan bir sözleşme ve kullanmadığım bir hizmete ödemede bulunmayacağım.
Turkcell Superonline Benzer Şikayetler
Turkcell Superonline Müşteri Temsilcisi Modemi Bozdu
7 Şubat 2024 Çarşamba günü internet kopukluğu yüzünden müşteri temsilcisini aradık. Kendisinin verdiği yönergeleri ...
Turkcell Superonline Şikayet
26.01.2023 tarihinde Superonline ev interneti başvurusunda bulunmuştuk bir gün sonra kurulumu gerçekleştirildi. Fakat geldiği günden ...
Turkcell Superonline Şikayet
TURKCELL SUPERONLİNE göz göre yalan söyledi Size de aynısı olmaması için üşenmeden okuyun 101357*** no'lu Superonline abonesiydim. ...
Turkcell Superonline Airpods Göndermiyor
Superonline tarife fiyatının arttırılması sonucunda hediye edilen Airpods'u 11 gündür göndermiyor. 29 Temmuz 2023 tarihinde, bitmek ...
Turkcell Superonline Tv+ Aboneliği
Turkcell Superonline' dan arayarak TV+ hediye edeceklerini ve ücretsiz olacağını bildirdiler. Bunun üzerine eve gelerek kurulumu yaptılar. ...
Turkcell Superonline Arıza Ekibi 10 Gündür Gelmedi
28 Haziran'da oluşturduğum arıza kaydına 9 günün sonunda hala ulaşan ekip olmadı. Her aradığımda 24 saat içinde çözülme ...