Turkcell Superonline Yanlış Bilgi

21.12.2021 tarihinde Superonline fiber interneti için bayide satış temsilcisi arayarak Turkcell abonelerine 3 ay ödemesiz 35 MB 109.90 TL'ye kampanya olduğunu ve diğer operatörden cayma bedelinin 1000 TL'ye kadar karşılandığını beyan etmiştir. Buna istinaden geçiş sağlanmış ve internet kurulumu tamamlandıktan sonra sözleşme tarafımdan imzalanmış ve hizmet başlamıştır. Ancak bu hizmet sürecinde 28.01.2021 - 31.01.2021 tarihleri aralığında bayiden internet hizmeti üzerine +Plus kampanyası olduğunda 10 TL fark ücreti ile 3+3 yani toplamda 6 ay ödemesiz hizmet aktı oluşacağı bildirilmiştir.

15.06.2021 tarihinde ekstramı kontrol ettiğimde tarafıma fatura çıkartıldığı görülmüştür. Müşteri hizmetleri fatura birimini aradığımda şikayet birimine yönlendirildim şikayet birimini aradığımda ise ters cevaplarla karşı karşıya kaldım cayma bedelimin 500 TL ya kadar olan kısmını ödeyeceklerini öğrendim yani sıra +Plus paket değişimi yapıldığı ve kampanya taahhüdümün 135 TL olduğu tarafıma bildirildi. Ancak ben +Plus kampanyasını bayiden gelen kişiler bu kampanya sisteminin kurulumun için yapıldığı söyleyip herhangi bilgi vermeden yeni kampanya olduğunu bildirmeden geçiş sağlamışlar bunun yanı sıra şahsımın imzası olmadan işlemler gerçekleşmiş müşterinin kendi imzasını almadan sözleşme yapıldığı anlaşılmaktadır müşteri hizmetleri sizin imzanın bulduğundan dolayı bütün sözleşmeleri kabul etmiş bulunmaktasınız gibi bilgide bulundu burada. Mağduriyetimin giderilerek gereğinin tarafıma bildirilmesini hususunu arz ederim.

F
Furkan
4402+

Turkcell Superonline Benzer Şikayetler


Her Ay Yaşanan İnternet Kesintisi

Superonline kullanıcısıyım ve her ay düzenli olarak internetim kesiliyor, Turkcell firması Herhangi bir çözüm üretmekten ...

A
Abdullah
647

Haksız Yere Alınmak İstenen 2 Aylık Ücret

Superonline internet ve TV hizmetlerinin 62720241 numaralı aboneliğimin bitmesine bir ay kala, 0537********16 ve 0546*****77 09 numaralı telefonlardan ...

İ
İbrahim
49317

Turkcell Superonline Müşteri Temsilcisi Modemi Bozdu

7 Şubat 2024 Çarşamba günü internet kopukluğu yüzünden müşteri temsilcisini aradık. Kendisinin verdiği yönergeleri ...

D
Demir
253070

Turkcell Superonline Şikayet

26.01.2023 tarihinde Superonline ev interneti başvurusunda bulunmuştuk bir gün sonra kurulumu gerçekleştirildi. Fakat geldiği günden ...

H
Hasret
253036

Turkcell Superonline 1 Buçuk Aydır İnternet Erişimi Yok

1 buçuk aydır internet erişimim yok evimde ve arıyorum müşteri hizmetlerini arza kaydı açıldı 24 ila 48 saatte dönüş ...

B
Burak
260814

Turkcell Superonline Şikayet

TURKCELL SUPERONLİNE göz göre yalan söyledi Size de aynısı olmaması için üşenmeden okuyun 101357*** no'lu Superonline abonesiydim. ...

D
Diyadin
313877
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz