Turkcell Yanlış Ve Eksik Bilgilendirmeler Hız Problemleri Ve Müşteri Temsilcilerinin Farklı Şeyler Söylemesi

Öncelikle 4 ay önce kadar tarafıma sözleşmenin dolduğu söylendi. Yeni bir paket önerildi ve hoşuma gitmediğinden düşüneceğimi söyledim. Daha sonra tekrar kararım ile ilgili aradığımda sözleşmemin devam ettiğini söylediler. Daha sonra dün eve geldiğimde sözleşmenin bittiğini 178 TL kadar bir tutar yansıtıldığını öğrendim evdekilerden. Direkt müşteri temsilcisini aradım, bize bilgi vermeleri gerekmiyormuş. Peki daha öncesinde niye böyle bir bilgi verildi ve yanlış olduğu halde. Daha sonra yine de anlaşmaya çalıştım. Yeni bir paket önerdiler ve parçalı fatura olarak size yansıyacak ve bir indirim yapılacak dendi. İndirim tutarını sorduğumda bilgi veremem cevabını aldım. Sürpriz yapmayı çok seviyorlar sanırım. 16 Mbpsyi desteklemiyor. Bulunduğum bölge bana 12 Mbpsyi önerdi şu anki paketim 16 mbps daha önce desteklediği söylenmişti ve bugün tekrar arandım müşteri temsilcisi tarafından ve yine desteklemediği söylenmesine rağmen bana 16 Mbps önerildi. Bildiğiniz insanlarla dalga geçiliyor, yanlış bilgi veya bilgi verilmiyor ve hiç bir zaman düzgün bir hizmet alamadım. Her zaman bir iki ayda bir müşteri temsilcisiyle iletişim halindeyim. Kopmalar, yavaşlamalar, ilk bağlattığımda dahi sorun yaşadım. Modem bozuk çıktı, çözümünü sorduğumda saçma sapan şeyler önerildi. Daha sonra gidip kendim bir Superonline merkezinden modemi değiştirdim. Turkcell müşteri hizmetlerinden çok çalıştım resmen, artık iptal etmeye karar verdim sakın bu hataya düşmeyin.

B
Barış
3281+

Turkcell Superonline Benzer Şikayetler


Turkcell Superonline Müşteri Temsilcisi Modemi Bozdu

7 Şubat 2024 Çarşamba günü internet kopukluğu yüzünden müşteri temsilcisini aradık. Kendisinin verdiği yönergeleri ...

D
Demir
22422

Turkcell Superonline Şikayet

26.01.2023 tarihinde Superonline ev interneti başvurusunda bulunmuştuk bir gün sonra kurulumu gerçekleştirildi. Fakat geldiği günden ...

H
Hasret
22413

Turkcell Superonline Şikayet

TURKCELL SUPERONLİNE göz göre yalan söyledi Size de aynısı olmaması için üşenmeden okuyun 101357*** no'lu Superonline abonesiydim. ...

D
Diyadin
83267

Turkcell Superonline Airpods Göndermiyor

Superonline tarife fiyatının arttırılması sonucunda hediye edilen Airpods'u 11 gündür göndermiyor. 29 Temmuz 2023 tarihinde, bitmek ...

D
Demir
90375

Turkcell Superonline Tv+ Aboneliği

Turkcell Superonline' dan arayarak TV+ hediye edeceklerini ve ücretsiz olacağını bildirdiler. Bunun üzerine eve gelerek kurulumu yaptılar. ...

H
Halil
99598

Turkcell Superonline Arıza Ekibi 10 Gündür Gelmedi

28 Haziran'da oluşturduğum arıza kaydına 9 günün sonunda hala ulaşan ekip olmadı. Her aradığımda 24 saat içinde çözülme ...

F
Fadime
101277
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz