Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Turkcell Yanlış Ve Eksik Bilgilendirmeler Hız Problemleri Ve Müşteri Temsilcilerinin Farklı Şeyler Söylemesi
Öncelikle 4 ay önce kadar tarafıma sözleşmenin dolduğu söylendi. Yeni bir paket önerildi ve hoşuma gitmediğinden düşüneceğimi söyledim. Daha sonra tekrar kararım ile ilgili aradığımda sözleşmemin devam ettiğini söylediler. Daha sonra dün eve geldiğimde sözleşmenin bittiğini 178 TL kadar bir tutar yansıtıldığını öğrendim evdekilerden. Direkt müşteri temsilcisini aradım, bize bilgi vermeleri gerekmiyormuş. Peki daha öncesinde niye böyle bir bilgi verildi ve yanlış olduğu halde. Daha sonra yine de anlaşmaya çalıştım. Yeni bir paket önerdiler ve parçalı fatura olarak size yansıyacak ve bir indirim yapılacak dendi. İndirim tutarını sorduğumda bilgi veremem cevabını aldım. Sürpriz yapmayı çok seviyorlar sanırım. 16 Mbpsyi desteklemiyor. Bulunduğum bölge bana 12 Mbpsyi önerdi şu anki paketim 16 mbps daha önce desteklediği söylenmişti ve bugün tekrar arandım müşteri temsilcisi tarafından ve yine desteklemediği söylenmesine rağmen bana 16 Mbps önerildi. Bildiğiniz insanlarla dalga geçiliyor, yanlış bilgi veya bilgi verilmiyor ve hiç bir zaman düzgün bir hizmet alamadım. Her zaman bir iki ayda bir müşteri temsilcisiyle iletişim halindeyim. Kopmalar, yavaşlamalar, ilk bağlattığımda dahi sorun yaşadım. Modem bozuk çıktı, çözümünü sorduğumda saçma sapan şeyler önerildi. Daha sonra gidip kendim bir Superonline merkezinden modemi değiştirdim. Turkcell müşteri hizmetlerinden çok çalıştım resmen, artık iptal etmeye karar verdim sakın bu hataya düşmeyin.
Turkcell Superonline Benzer Şikayetler
Turkcell Superonline Yanlış Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği
09.11.2024 tarihi saat 16:51 de Turkcell Superonline arayarak 1 yıllık biten taahhüdümüzü bu kez 2 yıl olarak yenilemek istediklerini ...
Turkcell Superonline Müşteri Temsilcisi Modemi Bozdu
7 Şubat 2024 Çarşamba günü internet kopukluğu yüzünden müşteri temsilcisini aradık. Kendisinin verdiği yönergeleri ...
Turkcell Superonline 1 Buçuk Aydır İnternet Erişimi Yok
1 buçuk aydır internet erişimim yok evimde ve arıyorum müşteri hizmetlerini arza kaydı açıldı 24 ila 48 saatte dönüş ...
Turkcell Superonline Şikayet
TURKCELL SUPERONLİNE göz göre yalan söyledi Size de aynısı olmaması için üşenmeden okuyun 101357*** no'lu Superonline abonesiydim. ...
Turkcell Superonline Airpods Göndermiyor
Superonline tarife fiyatının arttırılması sonucunda hediye edilen Airpods'u 11 gündür göndermiyor. 29 Temmuz 2023 tarihinde, bitmek ...
Turkcell Superonline Tv+ Aboneliği
Turkcell Superonline' dan arayarak TV+ hediye edeceklerini ve ücretsiz olacağını bildirdiler. Bunun üzerine eve gelerek kurulumu yaptılar. ...