Turkcell Bayinin Müşterileri Mağdur Etmesi

Merhaba, ekte yer alan savcılık ifade tutanağımızda da belirtildiği üzere Anadolu Yakasında bulunan Erçek İletişim H*** E*** isimli Turkcell dijital satış noktasından bilgimiz dışında T.C. kimlik numarası 299567*** olan annem F*** E*** adına imei 3540031032*** Apple Iphone 11 ve imei 3530901014*** Apple Iphone Xr olmak üzere faturalı hat üzerine 2 adet cihaz satışı yapılmıştır. Yaklaşık 4 ay önce Turkcell tarafından telefonumuza 25.000 ₺'lik borç olduğu mesajı gelene kadar konudan bihaberdik. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımızda bayi ve bir *** tarafından annemizin bu şekilde üzücü bir durumla karşı karşıya kaldığını anladık. Net olarak belirtmek isterim ki yukarıda paylaştığımız imei lerdeki cihazları almadık, kullanmadık. İlgili bayiye ulaştığımızda telefonlarımıza lakayt biçimde cevap vererek savcılığa başvurabileceğimizi, kendilerinin de *** iletmişlerdir. Dijitalliğin maksimum olduğu bir dönemde böylesine büyük bir firmanın bu şekilde yanlış yönlendirme yapan bayilerle çalışması ve müşterileri mağdur etmesi utanç verici. Konuyla ilgili ivedi olarak inceleme ve çözümlerinizi talep eder, dönüşlerinizi bekleriz. Bana buradan ulasa bilirsiniz 055413***