Turkcell Kaporasını Ödediğim Telefonu Alamadım

15 Aralık Cuma günü saat 16:30 sularında Mersin Sayapark Avm Turkcell mağazasından IPhone 15 Pro Max telefon almak istedik. Mağazada cihaz olmadığını Adana şubelerinden getirebileceklerini söylediler. 20.000 TL kapora alarak satış sözleşme teslim tutanağı verdiler ertesi gün öğleye telefonun geleceğini bilgi vereceklerini söylediler. 16 Aralık cumartesi günü saat 14:15 sularında arayarak telefonun geldiğini gelip alabilirsiniz diyerek bilgi verdiler. Saat 14:45 sularında mağazaya giderek kalan ödemeyi tamamlayacağımı ve cihazın kalan işlemlerini yapacaktık ancak çalışanlardan isimlerini Hasan, Elif olarak hatırladığım ve diğer mağaza çalışanları da dahil olmak üzere “telefon kılıfı, şarj aleti, kulaklık, kırılmaz ekran almazsam cihazı satmayacaklarını” söylediler. Böyle bir alışveriş zorunluluğum olmadığını sadece telefon için param olduğu ekstra ürünler almak istemeğimi belirttim. Ancak bana telefonu satmadılar. Kaporamı geri verdiler. Mağazadan çıktıktan sonra Sayapark Turkcell’ e gelmeden önce baktığım mağazalara gittim tekrar ancak 1 gün önce bulunan telefonlar 2 farklı mağazada kalmamıştı. Ben ekstra param olmadığı için kırılmaz ekran, telefon kılıfı vs. almadığım için bana kaporasını ödediğim cihazı bana teslim etmeyen Sayapark Avm Turkcell mağazasından ve çalışanlarından şikayetçiyim. Şu an başka yerlerden de telefon alamadım ve mağdur edildim. Gereğinin yapılmasını arz ederim.