Turkcell Hat Taşıma

***'dan Turkcell'e hat taşıma işlemi yapmak istedim. Turkcell, Bahçelievler Yayla şubesinden işlemi yapmama rağmen hattım aktifleşmedi ve ***'daki taahhüdüm yenilendi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim. Herhangi bir hat taşıma işlemi olmadığı için bir şey göremediklerini söylediler. 05.06.2023 tarihinde işlemi yaptığım şubeye gittim, onlar da sistemlerinden baktılar; herhangi bir işlem göremediler. 01.06.2022'de Personel rotasyonu olduğunu, hat taşıma işlemini yapan kişilerin başka bir şubeye (Basın Sitesi Şubesi) gittiğini söylediler. Aynı gün o şubeye gittim ve işlemi yapan personellerle görüştüm. Onlar da işlemi göremediler. Taşıma işlemini tekrar yapalım fakat kampanya süresi bittiği için aynı tarifeyi veremeyeceklerini söylediler. Problemin sebebini sordum böyle bir işlem yapmamışsınız dediler. Bana verdikleri hattı geri istediler. Hem hattı verdiler hem de taşıma işlemini yapmadılar. Beklerken Vodafone taahhüdüm yenilenmiş ve cayma bedeli oluşmuş. Bunu ödemeyeceklerini ve istersem yükümlülüğü benim alabileceğimi, yeni tarife ücretiyle geçiş yapabileceğimi söylediler. Kendilerine kesinlikle argo bile kullanmadım fakat her cümleye "abi" yle başlayıp çözüm sunmadan hiçbir problem yokmuş gibi umursamaz tavır takındılar. Tek taraflı bir tartışmaya döndüğü ve çözüm bulunamadığı için şubeden ayrıldım.