Turkcell İnternet

Turkcell servisini sabah saat 9.00 arayarak 25.04.2022 tarihinde evimdeki internetin olmadığını beyan ettim Turkcell aramaları otomatiğe bağlamış sürekli aynı şeyleri tekrarlayıp durmaktadır… Mahallemizde arıza olduğunu saat 13.00 da tamir ve onarımının tamamlanarak sorunun giderileceğini beyan etmişlerdir. 14.30 da tekrar aradım bu seferde 16.00 da arızanın giderileceği beyan edilmiştir. 17.30 aradığımda ise 19.00 arızanın biteceği söylenmiştir… Ben hizmet aldığım kurumun benimle bu kadar kafa bulmasını bir türlü hazmedemedim… Sanki bana bu hizmeti bedava veriyor… Bu kadar sinirin üzerine kendilerini tekrar aradım müşteri temsilcisiyle görüşmek istediğimi sürekli tekrar ettim… Otomatik bağlantı ise sürekli bana 2-3 saat sonrasının saatini vererek kandırmaya çalışmaktadır… En sonunda onlarda pes ettiler ve müşteri temsilcisini bağladılar, telefona çıkan C*** hanıma arızanın neden kaynaklandığını ve neden saatlerce beni kandırdıklarını soruyorum, o bilgiyi size veremem efendim diyor sanki ben ondan çok gizli bilgi istiyorum… Bana söylediği diğer kurumlarla birlikte arızanın giderilmeye çalışıldığı, bu şikayet yazımı yazdığımda saat gece yarısı 00.30 halen internetim yok… İnternet için Turkcell den hizmet aldığıma çok pişmanım bu yazıyı okuyan herkesi uyarıyorum kesinlikle bu kurumdan ***… Taahhüdüm birkaç ay sonra bitecek kesinlikle uzatmayacağım… En sonunda ben şuna karar verdim T*** dan altyapıyı aldıkları için aralarındaki anlaşmazlık yüzünden biz aboneler perişan olduk… İnternet 26.04.2022 tarihinde saat 14.00 geldi...