Turkcell İnternet (bittiğinde) Aşımı Öncesi Yeni Paket İstiyor Musunuz Diye Bilgi Vermemesi

Yaklaşık 20 yıldır daimi Turkcell abonesiyim, zaman zaman bir çok kez rastlamış olduğum istem dışı faturaya ilave ücret ödüyorum. Bu kadar acık acık haksız kazanç alan duymadım. Şöyle izahat edecek olursam, birincisi olarak tarifeme ilave olarak aşımları engelleme adı altında benden her ay faturama ilave 10 TL ücret alıyordu. Ve sözleşme taahhüdünüz bitiyor diye bir SMS göndermiyor. Sonra size istem dışı kazık bir paket veriyor ve hemen ardından SMS yolluyor paketiniz hattınıza tanımlandı diye. Kime sordun, niye aşım yapmadan SMS ile uyarmadın ya da paketim bittiyse o dakika bitir. İstem dışı bana ek ücret yansıtma. Operatörlerin, paketimi yükseltmem için defalarca beni arıyor ya da ben aradığımda 1 e basın yok 2 basın ya da 3 e 4 e basın diyorsunuz. Bitti mi paketim herhangi belirlediğiniz bir rakama SMS yollayın basalım rızamız olsun. Müşteri hizmetleriniz 2 de bir arayıp paketinizi yükseltelim diyorlar. Rahatsız oluyorum, aramasınlar. Hakkımı da helal etmiyorum. Kendimi enayi yerine koyulmama kızıyorum. Birde birini arıyorum ulaşılmıyor sesli mesaja iznim olmadan geçiyor. Bu da ek ücret oluyor. Buda haksız kazanç, koy oraya da bir tuş ona basalım sonra sesli mesajınızı koyalım. Sonra biri sesli mesaj gönderiyor. Bunun ücretli olduğunu bildiren smsiniz geliyor da sesli mesaj bırakırken niye bu olmuyor. Buna birileri dur desin Allah aşkına gereğinin yapılmasını arz ediyorum.