Turkcell Superbox Sorunu

Merhaba ben Superbox kullanıcısıyım, ilk başlarda kullandığım Superbox'ta hız sorunu yaşamaya başladım, müşteri hizmetlerinden gelen birçok güncelleme ile hız sorunu bir şekilde çözüldü, daha sonra internetten kopma sorunu yaşamaya başladım, yaklaşık 3 ay süren bu süreç güncelleştirmelerle sorun çözülmeye çalışıldı, müşteri hizmetleriyle sürekli iletişim halindeydim, en sonunda teknik ekiple iletişime geçtim. Modemde sorun olduğunu ve değişim yapacaklarını söylediler bu arada teknik ekip ve müşteri hizmetlerinde modem değişimi sorununa neyin sebep olduğunu kimse bilmiyor ve size bu konuda bilgi veremiyorlar. Teknik ekibin modem değişimini sağlaması yaklaşık 1 hafta sürdü, süreçler oldukça uzun sürüyor. Beklemeniz gerekiyor, teknik ekip modem değişimi için bana 2. El modem getirdi, yeni modem vermediler. Tekrar sorun yaşayacağımı düşündüm ve bir tanesinin arızalanması durumunda ikinci Superbox'ı kullanabilmek için teknik ekipten ikinci bir Superbox üyeliği oluşturdum. Birinin arızalanması durumunda ikinci Superbox'ı kullana bilmek için. Her iki Superbox modem de aynı gün arızalandı, biri kendi kendine kapanıyordu, birinin internet bağlantısı sorunu vardı. Sonuç olarak 2. El modemde hemen sorun yaşamasam da ileride mutlaka sorun yaşardım. Firma ikinci el modemleri denemeden bana verdi ve sorunlar yeniden başladı. Yaptığım iş Youtube yayıncılığı işim gereği ara verememem gerekiyor ve internet ile ilgili bağlantı sorunları yaşamamam gerekiyor ben bu problemleri ev internetinde yaşamamak için Superbox bağlattırmıştım fakat aksine uzun süredir internet sorun yaşıyorum ve bu sorunlar bitmiyor. Ben ilk defa yeni bağlatılan internette 2. El modem kullanıldığını gördüm bunu Turkcell firmasından hiç beklemezdim bir de üzerine bozuk modem vermelerini hiç beklemezdim, eğer Youtube, TikTok, Twitch gibi platformlarda yayın yapıyorsanız, Superbox kullanmadan biraz düşünmenizi tavsiye ederim, teknik ekip gelmediği için şimdi bekliyorum. Teknik ekibin elinde sıfır modem yok belki aylarca bekleyebilirim bilmiyorum, Turkcell gibi büyük bir firma sıfır modem sağlayamıyor, modemler geldiğinde eğer bozuk çıkarsa avukatım aracılığıyla Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Umarım kullanmadan önce bu yazımı okumuşsunuzdur. Uzun zamandır yaşadığım bu sorunların çözüleceğini umuyorum.