Turkcell Superbox Sorunu

Merhaba ben Superbox kullanıcısıyım, ilk başlarda kullandığım Superbox'ta hız sorunu yaşamaya başladım, müşteri hizmetlerinden gelen birçok güncelleme ile hız sorunu bir şekilde çözüldü, daha sonra internetten kopma sorunu yaşamaya başladım, yaklaşık 3 ay süren bu süreç güncelleştirmelerle sorun çözülmeye çalışıldı, müşteri hizmetleriyle sürekli iletişim halindeydim, en sonunda teknik ekiple iletişime geçtim. Modemde sorun olduğunu ve değişim yapacaklarını söylediler bu arada teknik ekip ve müşteri hizmetlerinde modem değişimi sorununa neyin sebep olduğunu kimse bilmiyor ve size bu konuda bilgi veremiyorlar. Teknik ekibin modem değişimini sağlaması yaklaşık 1 hafta sürdü, süreçler oldukça uzun sürüyor. Beklemeniz gerekiyor, teknik ekip modem değişimi için bana 2. El modem getirdi, yeni modem vermediler. Tekrar sorun yaşayacağımı düşündüm ve bir tanesinin arızalanması durumunda ikinci Superbox'ı kullanabilmek için teknik ekipten ikinci bir Superbox üyeliği oluşturdum. Birinin arızalanması durumunda ikinci Superbox'ı kullana bilmek için. Her iki Superbox modem de aynı gün arızalandı, biri kendi kendine kapanıyordu, birinin internet bağlantısı sorunu vardı. Sonuç olarak 2. El modemde hemen sorun yaşamasam da ileride mutlaka sorun yaşardım. Firma ikinci el modemleri denemeden bana verdi ve sorunlar yeniden başladı. Yaptığım iş Youtube yayıncılığı işim gereği ara verememem gerekiyor ve internet ile ilgili bağlantı sorunları yaşamamam gerekiyor ben bu problemleri ev internetinde yaşamamak için Superbox bağlattırmıştım fakat aksine uzun süredir internet sorun yaşıyorum ve bu sorunlar bitmiyor. Ben ilk defa yeni bağlatılan internette 2. El modem kullanıldığını gördüm bunu Turkcell firmasından hiç beklemezdim bir de üzerine bozuk modem vermelerini hiç beklemezdim, eğer Youtube, TikTok, Twitch gibi platformlarda yayın yapıyorsanız, Superbox kullanmadan biraz düşünmenizi tavsiye ederim, teknik ekip gelmediği için şimdi bekliyorum. Teknik ekibin elinde sıfır modem yok belki aylarca bekleyebilirim bilmiyorum, Turkcell gibi büyük bir firma sıfır modem sağlayamıyor, modemler geldiğinde eğer bozuk çıkarsa avukatım aracılığıyla Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Umarım kullanmadan önce bu yazımı okumuşsunuzdur. Uzun zamandır yaşadığım bu sorunların çözüleceğini umuyorum.

B
Burak
51957+

Turkcell Benzer Şikayetler


Turkcell Faturalı Hat Şikayet

1.2.2024 perşembe günü saat 15.00 sıralarında Turkcell Kurtköy bayisinden adıma hat aldım. Başka bir operatörden bir ay ...

C
Cemile
20162

Turkcell Kaporasını Ödediğim Telefonu Alamadım

15 Aralık Cuma günü saat 16:30 sularında Mersin Sayapark Avm Turkcell mağazasından IPhone 15 Pro Max telefon almak istedik. Mağazada cihaz ...

A
Arife Reyhan
27877

Turkcelin Hesap Kesim Tarihi Saplantısı

Turkcell'e hattımı taşırken hesap kesim tarihi otomatik veriliyor dediler. Geçişten sonra değiştirebileceğimi ileten bayiden sonra müşteri ...

M
Mustafa
33769

Diyarbakır Ceylan Karavil Avm Turkcell Bayiinde Saldırıya Uğradım

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Turkcell bayiinde saldırıya uğradım. Abonelik sözleşmesi almak için uğradığım Ceylan Karavil Turkcell ...

E
Erhan
43423

Turkcell Paycell İzinsiz Para Çekimi

Paycell hiç bir şey vermeden banka kartımdan 310 TL paramı çekmiş hiç bir şey vermeden çalmış aradığımda onlar da ...

A
Ali
60275

Turkcell Hat Taşıma

***'dan Turkcell'e hat taşıma işlemi yapmak istedim. Turkcell, Bahçelievler Yayla şubesinden işlemi yapmama rağmen hattım aktifleşmedi ve ...

Y
Yunus
60148
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz