Turkcell Müşteri Memnuniyeti Zaten Sıfır

Turkcell müşteri memnuniyeti sıfırlanmış iyice. Ve insanları güzel ***. Ön ödemeli, yani kontörlü hat kullanıyorum. Ay içerisinde 3 kere 60-65 TL'lik paket yükleme yapıyorum. Ve her yüklemede paket haricinde 40-50 TL bakiyemi de alıyor. En son da kullanım detaylarına baktığımda, saat 23:57'de yüklediğim 50 TL'nin, 23:28'de düşüşü gerçekleştiği görüldü. Bu saatleri de müşteri temsilcisi söylemekte. Şimdi soruyorum daha 50 TL yüklenmeden 30 dakika önceden düşüş nasıl oluyor. Ve dijital operatör dedikleri mobil uygulamadan baktığımda ise 23:57'de yüklenen 50 TL, yine 23:57'de düştüğünü görmekteyim. Bu durumda yükler yüklemez aşım yapmış oluyorum. Ve aynı zamanda ise TL'den hariç normal kullanım paketim (10 GB'lik) de bulunuyor. Paketim varken düşüş olmasına mı, yoksa yüklediğim 50 TL'nin aynı dakikada aşıma uğramasına mı, yoksa benim kullanım detaylarım ile onların kullanım detaylarımdaki uyuşmazlığına mı, yoksa onların ekranlarına göre 50 TL'yi yüklemeden 30 dakika önceden 50 TL'nin aşıma uğramasına mı güleyim bilemedim. Ayrıca durumu izah ettiğim müşteri temsilcisi takım liderlerinin anlıyorum, haklısınız, bir yanlışlık var ama yapacak bir şey yok demesine mi, yoksa çözüm ekibi dedikleri, bu durumları sözde çözecek kişilerin ise hiçbir sorun yok deyip bir mesaj atıp sizi sallamasına da ayrıca gülmek gerek. Tam bir tiyatro, gidin B*** kullanın, ne bileyim T*** kullanın ama Turkcell'den ***.

F
Fatih
3453+

Turkcell Benzer Şikayetler


Turkcell Faturalı Hat Şikayet

1.2.2024 perşembe günü saat 15.00 sıralarında Turkcell Kurtköy bayisinden adıma hat aldım. Başka bir operatörden bir ay ...

C
Cemile
9520

Turkcell Kaporasını Ödediğim Telefonu Alamadım

15 Aralık Cuma günü saat 16:30 sularında Mersin Sayapark Avm Turkcell mağazasından IPhone 15 Pro Max telefon almak istedik. Mağazada cihaz ...

A
Arife Reyhan
17240

Turkcelin Hesap Kesim Tarihi Saplantısı

Turkcell'e hattımı taşırken hesap kesim tarihi otomatik veriliyor dediler. Geçişten sonra değiştirebileceğimi ileten bayiden sonra müşteri ...

M
Mustafa
23135

Diyarbakır Ceylan Karavil Avm Turkcell Bayiinde Saldırıya Uğradım

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Turkcell bayiinde saldırıya uğradım. Abonelik sözleşmesi almak için uğradığım Ceylan Karavil Turkcell ...

E
Erhan
32786

Turkcell Superbox Sorunu

Merhaba ben Superbox kullanıcısıyım, ilk başlarda kullandığım Superbox'ta hız sorunu yaşamaya başladım, müşteri hizmetlerinden gelen ...

B
Burak
41323

Turkcell Paycell İzinsiz Para Çekimi

Paycell hiç bir şey vermeden banka kartımdan 310 TL paramı çekmiş hiç bir şey vermeden çalmış aradığımda onlar da ...

A
Ali
49652
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz