Turkcell Müşteri Memnuniyeti Zaten Sıfır

Turkcell müşteri memnuniyeti sıfırlanmış iyice. Ve insanları güzel ***. Ön ödemeli, yani kontörlü hat kullanıyorum. Ay içerisinde 3 kere 60-65 TL'lik paket yükleme yapıyorum. Ve her yüklemede paket haricinde 40-50 TL bakiyemi de alıyor. En son da kullanım detaylarına baktığımda, saat 23:57'de yüklediğim 50 TL'nin, 23:28'de düşüşü gerçekleştiği görüldü. Bu saatleri de müşteri temsilcisi söylemekte. Şimdi soruyorum daha 50 TL yüklenmeden 30 dakika önceden düşüş nasıl oluyor. Ve dijital operatör dedikleri mobil uygulamadan baktığımda ise 23:57'de yüklenen 50 TL, yine 23:57'de düştüğünü görmekteyim. Bu durumda yükler yüklemez aşım yapmış oluyorum. Ve aynı zamanda ise TL'den hariç normal kullanım paketim (10 GB'lik) de bulunuyor. Paketim varken düşüş olmasına mı, yoksa yüklediğim 50 TL'nin aynı dakikada aşıma uğramasına mı, yoksa benim kullanım detaylarım ile onların kullanım detaylarımdaki uyuşmazlığına mı, yoksa onların ekranlarına göre 50 TL'yi yüklemeden 30 dakika önceden 50 TL'nin aşıma uğramasına mı güleyim bilemedim. Ayrıca durumu izah ettiğim müşteri temsilcisi takım liderlerinin anlıyorum, haklısınız, bir yanlışlık var ama yapacak bir şey yok demesine mi, yoksa çözüm ekibi dedikleri, bu durumları sözde çözecek kişilerin ise hiçbir sorun yok deyip bir mesaj atıp sizi sallamasına da ayrıca gülmek gerek. Tam bir tiyatro, gidin B*** kullanın, ne bileyim T*** kullanın ama Turkcell'den ***.