Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Turkcell Sadece Diğer Hattıma Yönlendirilen Numara İçin 342 Tl Fatura!
Uzun zaman önce Turkcell'den T***'a Turkcell'in bu tarz haksız ve abartılı faturaları yüzünden geçmiştim. İki gün önce Turkcell kurumsala 7 farklı hattımızı taşıdık. Fiyat ve tarife konusunda anlaştık. Kurumsala geçiş yapmadan önce bir telefonum arızalandığı için gelen aramaları diğer hattıma yönlendirdim. (Yaklaşık 2 yıldır bu hattıma yönlendirdiğim farklı bir şirket hattım daha var. -Kontörlü. Sadece 6 ayda bir hat kapanmasın diye 20-30 TL yüklüyorum ve hiç sorun yaşamadım.) 56 TL sabit fatura gelen hattımı diğer numarama taşıdıktan sonra 10.09.2020 13:20 tarihinde 0532 75*** numaralı Turkcell tahsilat hattından bir kadın tarafından arandım. "Hattınıza ait borcunuz bir an da yükseldi farkında mısınız? Size bir ara fatura kesildi, 222 TL'yi ayın 12'sine kadar yatırmanız gerekiyor." Turkcell'i arayıp bu kişinin icra memuru üslubuyla konuşması hakkında şikayet talebi oluşturmak ve bu faturaya itiraz etmek istedim. Ve harika sonuç! Ne bir şikayet talebi oluşturabildim, ne de faturayla ilgili bir talep oluşturabildim. Çünkü çağrı yönlendirmek ücretliymiş! Sadece 15 gündür çağrı yönlendirme kullandığım hattım için 342 TL fatura çıkarılmış ve bunu ödemek zorundaymışım! Bir de faturayı ödemeyip kaçma ihtimalime karşı ara fatura kesilmiş :) Kurumsala geçirdiğim 6 hattımı 7 günlük cayma sürem dolmadan iptal edeceğim. Tüm hatlarımı tekrar *** maruz kalmadığım T***'a geçireceğim. Bu faturayla ilgili iptal bildirimi yarın gelmediği takdirde taşıma işlemlerimi başlatıyorum. Sosyal medya uzmanıyım. Her mecrada bu konuyla ilgili karşınıza çıkacağımı da bilmenizi istiyorum. Telefona bile takılmamış, ne internet ne konuşma paketi aşılmamış olan hatta sadece yönlendirme ile ilgili olarak 300 TL ekstra yansıtılması aleni bir ***. Hattımı Esenyurt Turkcell İletişim merkezinden satın alırken de yönlendirme ile kullanacağım bilgisini verdiğim halde "yönlendirme paketi diye bir şeyimiz var, bu da 9 TL, faturanıza ekleyelim de böyle şeyler olmasın" diye uyaran kimse de olmadı. Yönlendirme için bile paket sattığınızı tahmin edemediğim için özür dilerim. Kurumsal hatlarıma indirim tanımlama teklifinizi falan da istemiyorum. Derdim para değil. Bu *** boyun eğmeyeceğimi bilmenizi ve o fatura iptal edilmediği sürece ve öğlen beni arayıp itici bir üslupla benimle konuşan personelinizle ilgili işlem yapılmazsa bu işin peşini bırakmayacağımı da bilmenizi istiyorum.
Turkcell Benzer Şikayetler
Turkcell Faturalı Hat Şikayet
1.2.2024 perşembe günü saat 15.00 sıralarında Turkcell Kurtköy bayisinden adıma hat aldım. Başka bir operatörden bir ay ...
Turkcell Kaporasını Ödediğim Telefonu Alamadım
15 Aralık Cuma günü saat 16:30 sularında Mersin Sayapark Avm Turkcell mağazasından IPhone 15 Pro Max telefon almak istedik. Mağazada cihaz ...
Turkcelin Hesap Kesim Tarihi Saplantısı
Turkcell'e hattımı taşırken hesap kesim tarihi otomatik veriliyor dediler. Geçişten sonra değiştirebileceğimi ileten bayiden sonra müşteri ...
Diyarbakır Ceylan Karavil Avm Turkcell Bayiinde Saldırıya Uğradım
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Turkcell bayiinde saldırıya uğradım. Abonelik sözleşmesi almak için uğradığım Ceylan Karavil Turkcell ...
Turkcell Superbox Sorunu
Merhaba ben Superbox kullanıcısıyım, ilk başlarda kullandığım Superbox'ta hız sorunu yaşamaya başladım, müşteri hizmetlerinden gelen ...
Turkcell Paycell İzinsiz Para Çekimi
Paycell hiç bir şey vermeden banka kartımdan 310 TL paramı çekmiş hiç bir şey vermeden çalmış aradığımda onlar da ...