Turkcell Satın Alındıktan Bir Gün Sonra Arızalanan Telefon

16.12.2021 tarihinde Tunalı Hilmi Caddesi (Çankaya-Ankara) adresindeki Turkcell Ana Bayisi olan TELESES Mağazacılık A.Ş. den Reeder P13 Blue Max Pro 128 GB (2021) cep telefonunu telefon numarama (053241***) sözleşmeli-taahhütlü olarak satın aldım. Bir gün sonra internetten gelen güncellemeden sonra arıza verdi. Daha sonra kendi kendine açılıp kapanmaya sonra da hiç açılmamaya başladı.

Kusurlu/ayıplı olan ve sadece bir günlük olan cep telefonunu Tunalı Hilmi Caddesindeki telefonu aldığım Turkcell TELESES Bayisine götürdüm. Kusurlu/Ayıplı olan telefona ait değişim ve para iadesi talebim reddedildi. Ancak servise gönderilip gelecek cevaba göre değerlendirileceği söylendi. Bunu üzerine telefonu, kutusu ve aksesuarları ile birlikte teslim ettim.

"Ş***" internet Sitesindeki ilgili eski şikayetleri incelerken aynı marka, hatta aynı model onlarca telefondan da aynı veya benzer arızalardan şikayette bulunulduğunu gözlemledim. Ayrıca telefon 2021 model olmasına karşın 4.5 g olup 5 G'ye uyumlu değildir.

Buna göre aşağıdaki sorularımın cevaplandırılması ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum:

1. Üretim yeri Türkiye olan Reeder şirketi neden bu yaygın kusurlu telefonu üretmekte ve piyasaya sürmekte ısrar ediyor?

2. Turkcell Bayileri, neden diğer markalardan ziyade bu Reeder marka ürünü yağlaya ballaya satmakta ısrar ediyor? Ortada bir ticari suiistimal ve/veya *** mı vardır?

Bu durumda, mağdur olan ben H*** Ö*** şikayette bulunuyor ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Zira, bedelini ödediğim telefonu kullanamamaktayım. Ayıplı/kusurlu/arızalı olan Reeder P13 Blue Max Pro 128 GB telefonun üretim numarası 3550801123*** dir.

Telefonun fatura numarası: TLE20210000***

Fatura tarihi: 16.12.2021

H*** Ö***

h***@gmail.com

Cep Tel: 0532 41***

Adres: Mesnevi Sokak 44/6 Aşağı ***